Некоммерческое акционерное общество
АЛМАТИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭНЕРГЕТИКИ И СВЯЗИ
Кафедра телекоммуникационных систем

 

СОЗДАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ СЕТЕВЫМИ РЕСУРСАМИ:
ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

Конспект лекций
для магистрантов, специальности 
6М071900 – Радиотехника, электроника и телекоммуникации

 

 

Алматы 2013

С О С Т А В И Т Е Л Ь: Артюхин А.В. Создание и управление сетевыми ресурсами: теория и практика. Конспект лекций для магистрантов, специальности  6М071900 – Радиотехника, электроника и телекоммуникации. – Алматы: АУЭС, 2013. –  62 с.

Конспект лекций предназначен для  самостоятельного изучения курса «Создания и управления сетевыми ресурсами: теория и практика». В конспекте приведен  обзор основных принципов и механизмов создания сетевых ресурсов и управления ими. Необходимость самого конспекта лекций обусловлена потребностью  более глубокого понимания процессов, происходящих в области формирования сетевых ресурсов. Развитие телекоммуникации не стоит на месте, появляются новые   способы реализации тех или иных технических решений создания телекоммуникационных сетей, новые стандарты передачи информации, поэтому в конспекте лекций, помимо описания основных принципов построения технических  схем, представлены ссылки на литературу, которая может быть использована при изучении той или иной темы. Приведены основные структурные схемы и рисунки, необходимые для понимания процессов, происходящих в  области телекоммуникации.

 

Ил.  21,  библиогр. – 20  назв.

Рецензент: канд. тех. наук, профессор Байкенов А.С.

Печатается по плану издания Некоммерческого акционерного общества «Алматинский университет энергетики и связи» на 2013 г.

 

                  © НАО «Алматинский университет энергетики и связи», 2013 г.

 

1 Лекция № 1. Введение. История сетевых ресурсов, их виды, назначение и функциональные возможности

 

Цель лекции: ознакомление студентов с видами и различными назначениями сетевых ресурсов.     

Содержание лекции: история создания вычислительных сетей и развития Интернет.

 

          История появления вычислительных сетей ведет свое начало от 60-х годов, когда были созданы первые компьютерные системы с раздвоенными ресурсами. Первая сеть с коммутацией пакетов было разработана в Англии в 1968 году в Национальной физической лаборатории. Первая многоузловая сеть с коммутацией пакетов Arpanet вступила в действие в США в 1969 году. В 1971 создана сеть Alocha (Гавайи, США), в котором реализованы методы передачи пакетов по радиоканалам. Модель сети Ethernet была разработана сотрудниками фирмы Xerox в 1974 – 1976 годах. Протокол этой сети был стандартизирован в 80-х годах. В течение 1974 – 1982 годов рядом ведущих компьютерных фирм США разработаны архитектуры и сетевые технологии, повлиявшие на формирование современных сетей. Фирмой DEC в 1975 создана сеть Decnet, развивавшаяся вплоть до 1990. В 1982 – 1988 годах университетами и фирмами США была создана сеть Bitnet, получившая всемирное распространение. В настоящее время можно выделить два направления создания интерсетей – общедоступные и специализированные сети. Общедоступные сети – это вычислительные сети, предоставляющие услуги всем желающим за определенную плату. В основном, это услуги сетевого, а в отдельных случаях терминального доступа. Другими специализированными сетями являются академические сети.

К общедоступным сетям принадлежит Internet, растущая столь стремительно в настоящее время. После интеграции многих локальных сетей в Internet сервис, который можно получить на компьютере, значительно расширился. Информация о различных научных исследованиях, огромные файловые архивы, коммерческие базы данных, средства обмена информацией в режиме on-line (то есть когда время отклика системы на запрос меньше, чем несколько секунд). Коммерциализация сети послужили мощнейшим толчком к ее развитию: к Internet подключаются банки, биржи, рекламные и торговые агентства. Во время пользования сетью создается ощущение, будто находишься в огромном супермаркете, где ассортимент и выбор продаваемой продукции нескончаем. По данным, собранным Win Treese и опубликованным в Internet GNN, начиная с августа 1991 года более чем половина всех зарегистрированных сетей, подключенных к Internet, – коммерческие. В 1993 году новая сеть подключалась к Internet в среднем каждые десять минут. В США на 1000 человек населения приходится 4 машины, подключенных к Internet, в Норвегии, где самый высокий уровень жизни в Европе, – 5. В июле 1993 общее число машин в Internet’е было примерно 1776000. По неточным данным, по электронной почте через Internet доступно 137 стран. CompuServe является американской службой. Эта сеть получила большое распространение, так как предоставляет базовый сервис своим пользователям. Включает: форумы и конференции по интересам, разнообразные почтовые услуги, 15 поисковых систем по различным источникам, финансовый сервис, биржевые новости. Заказ и покупка, туристический сервис и многое другое. К специализированным академическим сетям принадлежит, например, интерсеть Bitnet (Because It’s Time Network). Сеть ведет существование с 1981 года с компьютерного центра Нью-Йоркского университета. В настоящее время эта сеть относится к классу глобальных, объединяя около 800 членов, включая университеты и прочие научные центры. Сеть включает около 3000 компьютеров; доступ к распределенной информации Bitnet возможен только через e-mail.

Необходимо отметить, что в настоящее время, кроме компьютерных сетей, применяются и терминальные сети. Следует различать компьютерные сети и терминальные сети. Терминальные сети строятся на других, чем компьютерные сети, принципах и на другой вычислительной технике. К терминальным сетям, например, относятся: сети банкоматов, кассы предварительной продажи билетов на различные виды транспорта и т.д.  Первые мощные компьютеры 50-годов, так называемые мэйнфреймы, были очень дорогими и предназначались только для пакетной обработки данных. Пакетная обработка данных самый эффективный режим использования процессора дорогостоящей вычислительной машины.  С появлением более дешевых процессоров начали развиваться интерактивные терминальные системы разделения времени на базе мэйнфреймов. Терминальные сети связывали мэйнфреймы с терминалами.

Терминал - это устройство для взаимодействия с вычислительной машиной, которое состоит из средства ввода (например, клавиатуры) и средств вывода информации (например, дисплея).   Сами терминалы практически никакой обработки данных не осуществляли, а использовали возможности мощной и дорогой центральной ЭВМ. Эта организация работы называлась “режимом разделения времени”, так как центральная ЭВМ последовательно во времени решала задачи множества пользователей. При этом совместно использовались дорогие вычислительные ресурсы. Удаленные терминалы соединялись с компьютерами через телефонные сети с помощью модемов. Такие сети позволяли многочисленным пользователям получать удаленный доступ к разделяемым ресурсам мощных ЭВМ. Затем мощные ЭВМ объединялись между собой, так появились глобальные вычислительные сети. Таким образом, сначала сети применялись для передачи цифровых данных между терминалом и большой вычислительной машиной.  Первые ЛВС появились в начале 70-х годов, когда были выпущены мини-компьютеры. Мини-компьютеры были намного дешевле мэйнфреймов, что позволило использовать их в структурных подразделениях предприятий. Затем появилась необходимость обмена данными между машинами разных подразделений. Для этого многие предприятия стали соединять свои мини-компьютеры и разрабатывать программное обеспечение, необходимое для их взаимодействия. В результате появились первые ЛВС. Появление персональных компьютеров послужило стимулом для дальнейшего развития ЛВС. Они были достаточно дешевыми и являлись идеальными элементами для построения сетей. Развитию ЛВС способствовало появление стандартных технологий объединения компьютеров  в сети: Ethernet, Arcnet, Token Ring. Появление качественных линии связи обеспечили достаточно высокую скорость передачи данных – 10 Мбит/с, тогда как глобальные сети, использовали только плохо приспособленные для передачи данных телефонные каналы связи, имели низкую скорость передачи – 1200 бит/c. Из-за такого различия в скоростях многие технологии, применяемые в ЛВС, были недоступны для использования в глобальных. В настоящее время сетевые технологии интенсивно развиваются, и разрыв между локальными и глобальными сетями сокращается во многом благодаря появлению высокоскоростных территориальных каналов связи, не уступающих по качеству кабельным системам ЛВС.  Новые технологии сделали возможным передачу таких несвойственных ранее вычислительным сетям носителей информации, как голос, видеоизображения и рисунки. Сложность передачи мультимедийной информации  по сети связана с ее чувствительностью к задержкам при передаче пакетов данных (задержки обычно приводят к искажению такой информации в конечных узлах связи).  Но эта проблема решается и конвергенция телекоммуникационных сетей (радио, телефонных, телевизионных и вычислительных сетей) открывает новые возможности для передачи данных, голоса и изображения по глобальным сетям Интернет.

 

        2 Лекция № 2. Технические основы построения сети

 

           Цель лекции: изучение различных схем подключения к сети Интернет.     

          Содержание лекции: схема организации локальной IP-сети. Подключение к сети Интернет одного компьютера. Подключение нескольких компьютеров с одним «белым» IP-адресом.

2.1 Схема организации локальной IP-сети

Современное сетевое оборудование и системное программное обеспечение позволяют практически полностью автоматизировать настройку оборудования в локальной сети при однородном программном обеспечении. Для этого достаточно подключить все компьютеры к коммутатору, и после минимальной настройки все они смогут передавать информацию друг другу.

Но в этом случае будет создана локальная сеть, работающая по протоколам той операционной системы, под которой эти компьютеры работают, причем совсем не обязательно, что эта сеть будет IP-сетью, т.е. "кусочком" глобальной интернет-сети.

IP-сеть была разработана еще и для того, чтобы можно было объединять между собой совершенно разнородные "программные среды". Сейчас практически все существующие ОС понимают и умеют работать с протоколами IP-сетей и поддерживают систему адресации, применяемую в сети Интернет.

Рисунок 2.1 – Схема локальной сети

Для настройки каждого из компьютеров этой сети необходимо задать, минимум, три параметра - IP-адрес, маску и адрес шлюза. На рисунке 2.1  указаны для "серой" сети - 192.168.1.0/24.

Адресом шлюза в данном случае может быть любой, не занятый, IP адрес из этой сети, так как шлюз - это адрес, на который необходимо отправлять все IP-пакеты с адресами, не принадлежащими к этой сети, а раз сеть - локальная и ни с кем не связана, то пакеты с неизвестными адресами можно просто проигнорировать: все равно они никуда не будут доставлены.

 

2.2 Подключение к сети Интернет одного компьютера

При подключении к Интернет одного компьютера обычно используют один из двух несколько различных вариантов подключения: с выделением подсети из четырех "белых" IP-адресов ("связной четверки") или с выделением одного IP-адреса.

Первый вариант применяется обычно в случае подключения к сети по выделенным каналам связи т.н. "корпоративных клиентов" - организаций, которые в дальнейшем предполагают подключать к сети более одного компьютера. Схема такого включения приведена на рисунке 2.2.

 

Рисунок 2.2 – Схема подключения к сети одного компьютера

Для пользователей - частных лиц, которые редко подключают к сети более одного компьютера, провайдеры чаще используют второй вариант - схему, приведенную на рисунке 2.3. Эта принципиальная схема позволяет выделять клиентам как статические, так и динамические IP-адреса.

Рисунок 2.3 – Схема подключения к сети по выделенным каналам

 

По такой схеме, как правило, подключаются клиенты т.н. "кампусных сетей", сетей FTTx и клиенты, подключающиеся на сеанс связи - DialUP и по технологии ADSL.

Здесь приведены максимально упрощенные принципиальные схемы подключения - для понимания общего принципа организации связи. Реальные схемы обычно значительно сложнее.

2.3 Подключение нескольких компьютеров с одним «белым» IP-адресом

Если клиенту необходимо подключить несколько обычных компьютеров (рабочих станций) к сети Интернет, то можно использовать схему, представленную на рисунке 2.4. Она фактически является объединением схемы (см. рисунок 2.1) со схемой рисунка 2.2 или рисунка 2.3, с помощью клиентского маршрутизатора.

Рисунок 2.4 – Схема подключения к сети нескольких компьютеров

Маршрутизатор должен уметь использовать NAT-сервис – механизм, который делает прямое и обратное преобразование «серых» IP-адресов локальной сети клиента (на схеме – сеть: 192.168.1.0/24) в один «белый» IP-адрес, под которым в Интернет «представляются» все компьютеры локальной сети клиента (на схеме – сеть: 80.255.255.0/30).

Такая схема оптимальна для домашней сети из 2-4 компьютеров или для небольших офисов компаний, в которых используются только обычные рабочие станции.

Достоинства этой схемы – экономия «белых» IP-адресов, независимость от провайдера (с ним не нужно согласовывать ни использование такой схемы, ни количество рабочих станций в ней). Количество одновременно работающих компьютеров, подключенных по этой схеме, может быт очень большое, и оно зависит только от производительности маршрутизатора и «ширины» (пропускной способности) канала связи.

 

3 Лекция № 3.  Принципы построения сети Интернет

 

    Цель лекции: изучение принципов построения сети Интернет.

         Содержание лекции: общая логическая схема построения Интернета. Взаимодействие компьютеров с использованием стека протоколов TCP/IP. Классы IP-адресов. Система доменных имен.

 

Основным и наиболее распространенным устройством доступа в Интернет для конечного пользователя является компьютер. Для расширения возможностей он может быть оснащен микрофоном, видеокамерой, звуковыми колонками и другими устройствами, превращающими его в мультимедийный центр. Компьютер может находиться дома, в офисе фирмы или в любом другом месте, обладающем современными средствами коммуникации. Схема подключения показана на рисунке 3.1.

Доступ в Интернет, который предоставляется организациями, называемыми поставщиками услуг Интернета (Internet Service Provider, ISP), пользователь может получить, например, из дома через модем или из офиса через локальную сеть организации. Для подключения к поставщику услуг Интернета могут использоваться обычные телефонные линии, кабельные сети телевидения, радио каналы связи или спутниковую связь.

Рисунок 3.1 – Общая логическая схема построения Интернета

Поставщик обычно имеет одно или несколько подключений к магистральным каналам (backbones) или крупным сетям, которые образуют главную кровеносную систему Интернета.

Границы Интернета довольно расплывчаты. Любой компьютер, подключенный к нему, уже можно считать его частью, и уж тем более это относится к локальной сети предприятия, имеющего выход в Интернет.

Web-серверы, на которых располагаются информационные ресурсы, могут находиться в любой части Интернета: у поставщика услуг, в локальной сети предприятия и т. д.; необходимо лишь соблюдение главного условия — они должны быть подключены к Интернету, чтобы пользователи Сети могли получить доступ к их службам. В качестве служб могут выступать электронная почта, FTP, WWW и другие.

Информационной составляющей служб являются самые разнообразные источники. Это могут быть данные, поступающие от информационных агентств и с финансовых рынков, фотографии, документация, звуковые фрагменты, информация, присланная пользователями, и т. д. Службы в совокупности с их информационной составляющей являются той главной целью, к которой стремятся пользователи и которой они достигают посредством подключения к Интернету.

Для соединения двух и более сетей используются маршрутизаторы (routers) — компьютеры, которые физически соединяют сети друг с другом и с помощью специального программного обеспечения передают пакеты из одной сети в другую.

В Интернете используются универсальные идентификаторы (адреса) подсоединенных к Сети компьютеров, поэтому любые две машины имеют возможность взаимодействовать друг с другом. В нем также реализован принцип независимости пользовательского интерфейса от физической сети, то есть существует множество способов установления соединений и передачи данных, одинаковых для всех физических сетевых технологий.

Фундаментальным принципом Интернета является равнозначность всех объединенных с его помощью физических сетей: любая система коммуникаций рассматривается как компонент Интернета, независимо от ее физических параметров, размеров передаваемых пакетов данных и географического масштаба.

Семейство протоколов ТСР/IP позволяет построить универсальную сеть, осуществляющую указанные выше принципы. Оно включает в себя протоколы 4-х уровней коммуникаций (см. рисунок 3.2).

 

Рисунок 3.2 – Уровни стека протоколов TCP/IP

Уровень сетевого интерфейса отвечает за установление сетевого соединения в конкретной физической сети. На этом уровне работают драйвер устройства в операционной системе и соответствующая сетевая плата компьютера.

Сетевой уровень — основа ТСР/IP. Именно на этом уровне реализуется принцип межсетевого соединения, в частности, маршрутизация пакетов через Интернет. На сетевом уровне протокол реализует ненадежную службу доставки пакетов по сети от системы к системе без установления соединения (connectionless packet delivery service). Это означает, что будет выполнено все необходимое для доставки пакетов, однако эта доставка не гарантируется. Пакеты могут быть потеряны, переданы в неправильном порядке, продублированы и т. д. Служба, работающая без установления соединения, обрабатывает пакеты независимо друг от друга. Но главное, что именно на этом уровне принимается решение о маршрутизации пакета по межсетевым соединениям.

Поскольку в Интернете детали физических соединений скрыты от приложений, прикладной уровень совершенно «не заботится» о том, что клиент и сервер приложения работают в разных сетях и что в качестве канального протокола в обеих сетях используется протокол Ethernet. Между конечными системами может быть несколько десятков маршрутизаторов и множество промежуточных физических сетей различных типов. Приложение в любом случае будет воспринимать этот конгломерат как единую физическую сеть. Это обуславливает основную силу и привлекательность технологии Интернета.

Коммуникационная система считается универсальной, если при помощи нее два любых компьютера могут взаимодействовать друг с другом. Для того чтобы добиться такой универсальности, необходимо установить глобальный метод идентификации компьютеров в распределенной системе для доступа к ним. В TCP/IP выбрана схема идентификации, аналогичная адресации в физических сетях. Каждому сетевому интерфейсу присваивается уникальный 32-битный адрес (IP-адрес). IP-адрес компьютера имеет определенную структуру. Она задает идентификатор сети, к которой подсоединен компьютер и уникальный идентификатор самого компьютера. На рисунке 3.3 показаны различные классы IP-адресов.

Рисунок 3.3 – Классы IP-адресов

Для 32-битных IP-адресов принята десятичная нотация, в которой каждый из четырех байтов адреса записывается десятичным числом. Адреса класса С, например, охватывают диапазон от 192.0.0.0 до 223.255.255.255. Структура адресов различных классов делает достаточно очевидным их применение. Адреса класса С, в которых 21 бит отводится для идентификатора сети и только 8 бит для идентификатора оконечного узла сети (хоста), присваиваются компьютерам локальных сетей небольших организаций, которые объединяют до 255 машин. Более крупные организации могут получить адреса класса В, которые способны обслужить до 256 сетей, в состав которых входит до 64 тысяч рабочих станций. И наконец, адреса класса А присваиваются компьютерам, подключенным к ограниченному числу глобальных сетей очень большого масштаба, например, в Arpanet.

Компьютеры, подсоединенные к нескольким физическим сетям (multihomed), имеют несколько IP-адресов — по одному для каждого сетевого интерфейса. Соответственно, эти IP-адреса различаются своими сетевыми идентификаторами. Таким образом, адрес характеризует не отдельную машину, а ее сетевое соединение.

 

4 Лекция № 4.  Понятие о сетевых ресурсах Интернета

Цель лекции: изучение принципов построения сетевых ресурсов Интернета.     

Содержание лекции: аппаратные ресурсы. Программные ресурсы. Информационные ресурсы.

Слово ресурс очень удобно, когда надо объединить для совмест­ного рассмотрения несколько разнородных понятий. Удобное слово ресурс позволяет объединять и совместно рассмат­ривать здания, станки, людей и деньги. В Интернете трем основным компонентам соответствуют следую­щие типы ресурсов: аппаратные, программные и информа­ционные.

Все эти виды ресурсов Интернета являются чьей-то собственностью. Это может быть частная собственность, корпоративная собственность, государственная собственность и общественная собственность (так называемое общественное достояние — public domain). При неквалифицированном взгляде на Интернет возникает впе­чатление, что все его ресурсы — общественное достояние. На самом деле это не так. Простота эксплуатации ресурсов Сети и их доступ­ность для потребителей никак не отменяют действия законов, оговаривающих права собственности, причем по-разному для каждой страны (по географическому расположению ресурса).

          4.1 Аппаратные ресурсы Интернета

Аппаратные ресурсы Интернета представлены так называемыми опорными сетями, к которым подключены сервис-провайдеры. Эксплуатация аппаратных ресурсов Интернета начинается с пер­вой секунды физического подключения к одному из узловых ком­пьютеров Всемирной Сети, входящему в нее на постоянной основе.

Подключаясь к Интернету, мы реально используем аппаратные ресурсы того компьютера, который обеспечивает это подключение. Он выделяет нашим задачам часть мощности сво­его процессора, часть оперативной памяти и во многих случаях часть своего пространства на жестких дисках или накопителях иного типа. Кроме того, мы эксплуатируем физические ресурсы линий связи, по которым проходят наши сигналы. Их пропускная способность может быть очень большой, особенно для оптоволоконных и космических линий, но она не бесконечна.

          При перегрузке замед­ляется время прохождения данных, между сигналами начина­ется интерференция, которая приводит к сбоям и повторам передачи. Одним словом, каждый человек, использующий аппа­ратные ресурсы Сети, в той или иной мере затрудняет работу дру­гих участников Сети. На мощных участках Сети, оборудованных высокопроизводительными компьютерными системами и мощ­ными стволами линий связи, это незаметно. На участках, осна­щенных слабой техникой и примитивными каналами связи, влияние одних пользователей на комфорт работы других очень велико.

          4.2 Программные ресурсы Интернета

Программные ресурсы Сети представлены программами, функ­ционирующими в составе сетевого оборудования. Нашу работу в Сети обслуживают тысячи программ, работающих на тех компьютерах, через которые проходят наши запросы к поставщикам информации. Все эти программы кому-то принадлежат по праву собственности (их производителям) и по праву на использование (тем, у кого они установлены).

          В абсолютном большинстве случаев пользователи Сети не имеют никаких прав на программное обеспечение, обслуживающее их. Вмешательство в его работу считается противозаконным и наказывается в соответствии с законодательством той страны, на территории которой произошло правонарушение. Об этом надо помнить при работе в Интернете и не допускать даже непредна­меренного вмешательства в работу программ, расположенных на удаленных компьютерах, за исключением тех очень редких случаев, когда это предусмотрено характером работы самой программы.

          4.3 Информационные ресурсы

Информационные ресурсы Сети представлены документами, хра­нящимися на компьютерах Сети. В зависимости от отношений собственности эти ресурсы могут быть открытыми или закры­тыми. В последнем случае для обращения к ним надо предъя­вить права; обычно это происходит путем объявления своего регистрационного имени (login) и пароля (password). Права доступа либо приобретаются (оплачива­ются), например, при обращении к коммерческим ресурсам, либо выдаются администрацией, например, для сотрудников предпри­ятия, учреждения, ведомства. Самовольное нарушение прав доступа обычно производится путем вмешательства в работу программного обеспечения, а это, как мы отметили выше, образует состав преступления по законо­дательству большинства государств.

Большую часть информационных ресурсов Интернета составляют открытые ресурсы: тексты, изображения, звуко- и видеозаписи и т. п. Несмотря на их открытость, их также не следует рассмат­ривать как общественное достояние. Наиболее общий подход к этим ресурсам — как к условно бесплатным (shareware), то есть они рассматриваются как открытые для личного потребления (чтение, просмотр, прослушивание и т. п.), но во всех остальных случаях (тиражирование, публикация, модификация, демонстра­ция и т. п.) на них распространяются законы страны пребывания пользователя.

 

5 Лекция № 5.  Классификация сетей

Цель лекции: изучение принципов классификации сети.     

Содержание лекции: построение сети с использованием магистрали. Построение выделенной сети. Построение интегрированной сети. Построение смешанной сети.

Сети представляет собой совокупность оконечного оборудования, каналов связи и узлов коммутации. При построении крупных транспортных сетей в первую очередь организуется магистраль, которая обеспечивает транзит графика между отдельными участками сети, а оконечное оборудование (шлюз) включается в ближайший узел коммутации. Оптимизация маршрута позволяет улучшить качество предоставляемых услуг. При подключении к сети других операторов их оборудование также подключается к ближайшему узлу коммутации.

Для связи между устройствами внутри сети и с устройствами других сетей используются выделенные каналы или сеть Интернет. По способу связи оконечных устройств между собой сети можно разделить на выделенные, интегрированные и смешанные.

В выделенных сетях (см. рисунок 5.1), связь между оконечными устройствами осуществляется по выделенным каналам, и пропускная способность этих каналов используется только для передачи речевых пакетов.

Главное преимущество выделенной сети - это высокое качество передачи речи, так как такие сети предназначены только для передачи речевого трафика. Кроме того, для обеспечения гарантированного качества предоставляемых услуг в этих сетях, кроме протокола IP, могут применяться и другие транспортные протоколы: ATM и Frame Relay.

 

Рисунок 5.1 – Пример построения сети с использованием магистрали

Рисунок 5.2 – Пример построения выделенной сети

В интегрированных сетях для связи между устройствами используется глобальная сеть Интернет, (см. рисунок 5.2). Это может быть уже существующая собственная сеть или доступ к сети Интернет через провайдеров.

Если оператор имеет собственную сеть передачи данных, то для предоставления услуг он лишь устанавливает дополнительное оборудование, которое обеспечивает преобразование речи в данные и наоборот, и модернизирует уже имеющееся оборудование, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг. Если оператор пользуется услугами провайдеров Интернет, то качество услуг такой сети может быть низким, так как обычные сети Интернет не рассчитаны на передачу информации в реальном масштабе времени.

Если для объединения устройств в сети используются выделенные каналы и сеть Интернет, то такие сети называются сетями смешанного типа, (см. рисунок 5.3). Вопрос о том, какие каналы использовать для связи устройств между собой, решается оператором индивидуально в зависимости от возможностей.

Если оператор, обычно использующий выделенные каналы, по каким-либо причинам не может арендовать канал до оконечного устройства, он может воспользоваться услугами провайдеров Интернет. Если оператор, использующий сеть Интернет, не имеет возможности получить доступ в Интернет в конкретной точке, или качество услуг через сеть Интернет очень низкое, то для подключения оконечного устройства к сети используется выделенный канал.

 

Рисунок 5.3 – Пример построения интегрированной сети

Рисунок 5.4 – Пример построения смешанной сети

По своему масштабу все сети делятся на международные, национальные и местные (см. рисунок 5.4).

Международная сеть имеет точки своего присутствия в нескольких странах и обеспечивает терминацию трафика практически в любую точку мира при минимальном использовании телефонной сети общего пользования. Главной задачей международных сетей является транзит трафика между сетями различного уровня.

В отличие от международной сети, национальная сеть имеет точки своего присутствия в одной или, в крайнем случае, в нескольких близлежащих странах и обслуживает абонентов и местных операторов только этого региона. С помощью заключения договоров с международными сетями национальная сеть предоставляет своим абонентам и другим местным сетям возможность терминации вызовов в любую точку мира.

Операторы, не имеющие собственной инфраструктуры, оказывают услуги с использованием средств и сетей провайдеров Интернет или провайдеров первичной телекоммуникационной сети и стараются выйти за рамки национальной сети, так как особенно выгодно предоставлять услуги на большие расстояния.

Местная сеть предоставляет возможность абонентам местной телефонной сети и частным компаниям воспользоваться услугами. В основном, операторы местных сетей являются провайдерами доступа к сети. Чаще всего, их сети имеют всего один шлюз, подключенный к более крупным сетям через сеть Интернет или по выделенным каналам. Таких операторов часто называют ресселерами, так как они просто перепродают услуги других сетей абонентам местной телефонной сети. Для большинства операторов местная сеть является лишь промежуточным этапом развития, и они стремятся выйти на международный или национальный уровень.

6 Лекция № 6.  Критерии оценки эффективности сайтов

Цель лекции:  анализ основных критериев создания и применения сайтов.

Содержание лекции: методика определения параметров и выделения критериев оценки качества рекламы в Интернет сети.

Cоздание сайтов – это не только их разработка и размещение. Сайт требует постоянного внимания. Много ли толку от ресурса, на который никто не заходит или который находится на последних позициях в результатах поиска? И стоит ли тратить деньги и время на создание сайтов, о которых никто никогда не узнает?

Как определить, работает сайт или лежит мертвым грузом в конце поисковой выдачи? Многие оценивают эффективность сайта по количеству посещений или по первым местам при поисковой выдаче по определенному запросу. Но такой подход актуален не для всех бизнесов, потому что посетители могут открыть сайт и тут же закрыть его, просмотреть, но тут же забыть.

Какие же индикаторы оценки эффективности сайта дают более точную картину? Самые объективные критерии – это количество целевых посетителей на сайте и их конверсия в посетителей совершивших необходимое действие. Чтобы определить эти показатели, стоит сразу же разделить два понятия – эффективность сайта в целом и эффективность продвижения сайта.

Сначала рассмотрим, из чего складывается эффективное продвижение сайта. Посетители попадают на сайт следующими способами:

1) Те, кто знает о сайте. Они набирают адрес сайта в адресной строке или переходят на сайт из закладок.

2) Те, кто ничего не знает о предприятии, но ищет товар или услугу. Они попадают на сайт из результатов поиска и по объявлениям контекстной рекламы.

3) Те, кто кликнул по баннеру или ссылке из чистого любопытства, проявил сиюминутный интерес.

Первая группа – это следствие имиджевой рекламы, когда посетитель хочет попасть на сайт конкретной фирмы, т.к. уже знаком с ней. Но это вовсе не означает, к примеру, что ему хочется сделать покупку. Возможно, он заходит просто ради того, чтобы посмотреть новости компании, которая есть на сайте.

Третья группа – следствие работы медийной рекламы. Здесь вероятность совершения необходимого действия довольно невелика. Медийная реклама в большей степени работает на узнаваемость бренда, за исключением некоторых случаев: к примеру, баннер турфирмы, продающей горячие туры, с указанием страны и стоимости поездки.

А вот вторая группа – и есть те самые целевые посетители. Посетители, которые приходят на сайт, уже готовые к совершению определенного действия. Другими словами, они уже готовы купить какой-то товар или заказать услугу.

Таким образом, более правильным индикатором оценки эффективности работ, направленных на продвижение сайта, является «привлеченная целевая аудитория». Целевой аудиторией считаются посетители, пришедшие из результатов поиска поисковых машин по запросам семантического ядра, совершившие переходы из каталогов, в которых сайт зарегистрирован и описан, перешедшие из объявлений контекстной рекламы и с медийных рекламных носителей. Далее речь идет об эффективности самого сайта, поскольку только от нее зависит, останется ли целевой посетитель, приобретет ли ваш товар либо же уйдет к конкуренту. Она обеспечивается удобством навигации, привлекательным дизайном, дружественным интерфейсом, простотой и доступностью организации информации на сайте. Об этом надо позаботиться еще на этапе, когда планируется разработка сайта.
Отношение посетителей, совершивших необходимое действие, к привлеченной целевой аудитории и называется конверсией. Этим действием может быть заполнение формы заказа, регистрация на сайте, звонок по телефону, указанному на сайте, просмотр определенной страницы или определенного количества страниц, и так далее. Подсчитать процент конверсии несложно – достаточно иметь данные статистики.

Расчет конверсии по каналам привлечения позволяет оценить эффективность как каждого канала по отдельности, так общую для всего сайта. Для этого берутся затраты на продвижение сайта по определенному каналу привлечения и делятся на количество посетителей, пришедших из данного источника и совершивших необходимое действие.

Можно определить и цену каждого конвертированного посетителя, т. е. посетителя, совершившего необходимое действие. Для этого берутся затраты на продвижение сайта и делятся на количество посетителей, совершивших необходимое действие.

 

7 Лекция № 7.  Современные Интернет технологии

Цель лекции:  web-дизайн и браузеры.   

Содержание лекции: обзор современных Интернет браузеров.

7.1 Браузер режима командной строки

 

К этому типу относятся самые ранние браузеры. Они не дают возможности просматривать текст и графику. Такие браузеры поддерживают перемещение только с использованием цифровых адресов (IP). В настоящее время практически не используются, поэтому подробно рассматривать их мы не будем, полноэкранный браузер. Текстовый браузер без поддержки мультимедийных (картинки, анимация и т.п.) ресурсов сети Интернет. С помощью него можно просматривать только текст и ссылки, браузер с поддержкой мультимедиа. Самые распространенные и популярные браузеры сегодня. Позволяют работать практически со всеми видами информации, представленной в Интернете. Существует еще так называемые браузеры-дополнения. Они являются надстройками над полнофункциональными браузерами. Чаще всего разработчиками дополнений используется Internet Explorer. Надстройки используют для отображения сайтов “движок” этого браузера. Поэтому их возможности в этой области полностью идентичны с Internet Explorer. Дополнения всего лишь изменяют интерфейс и добавляют некоторые функции, которые разработчики из Microsoft обошли своим вниманием.

Так как большинство пользователей привыкло путешествовать по Интернету с помощью браузеров поддерживающих мультимедиа, не стоит окончательно забывать и те, которые отображают только текст. Конечно, браузеры такого вида используются довольно редко, но скорость загрузки страниц у них впечатляет. Без графических и оформительных элементов, а также без таблиц многие страницы загружаются практически мгновенно. Один из самых популярных полноэкранных браузеров является Lynx, который входит в состав операционной системы Lynix. Рассмотрим его более подробнее.

7.2 Lynx

Несомненными преимуществами этого браузера является то, что он может работать на очень старых компьютерах, а также значительное ускорение времени загрузки страниц из-за отсутствия графических элементов и картинок. Последнее качество не всегда можно считать преимуществом, но если нужно зайти на страницу в Интернете только для оценки ее содержания, то иногда стоит воспользоваться Lynx. Тем более он отлично работает «в паре» с браузером поддерживающем отображение графики. Lynx очень удобный браузер, легок при настройке, полностью русифицированный. Распространяется на диске в комплекте с операционной системой Lynix. Поэтому подавляющее большинство пользвателей Lynx работают в среде Lynix.

История создания браузеров с поддержкой мультимедиа.
Самым первым браузером с поддержкой графики был Mosaic, созданный в NCSA (Национальный центр суперкомпьютерных приложений, США) группой студентов при университете штата Индиана. Mosaic пользовался огромной популярностью, так как до этого не было ни одной программы, позволяющей просматривать графику в сети Интернет, тем более он распространялся бесплатно. Через некоторое время были добавлены возможности просмотра анимации, прослушивания звуковых файлов и работы с приложениями на удаленном компьютере. Один из студентов, Марк Андрисен (Mark Andreessen), позднее основал компанию Mosaic Communications, занимавшуюся разработкой серверного программного обеспечения. Для популяризации идеи Интернета и повышения спроса на свою продукцию компания создала браузер Mozilla. Он поддерживал основные форматы графических файлов, позволял работать со звуком, и при его создании были использованы новейшие технологии сети Интернет. Но под этим именем программа существовала недолго, так как NCSA подала в суд на Mosaic Communications за использование торговой марки Mosaic в названии компании. После этого браузер получает имя Navigator, а компания в апреле 1984 года переименовывается в Netscape.

 

7.3 Internet Explorer

          Internet Explorer — самый популярный браузер в мире и бесспорный лидер. Специально устанавливать его не нужно, так как он входит в стандартный комплект любого из Windows На данный момент самая свежая (и самая популярная) версия — Microsoft Internet Explorer 6.0
Изменения от одной версии к другой на интерфейс почти не влияют, они скорей направлены на ядро программы. Браузер от Microsoft действительно очень мощный, с богатыми функциональными возможностями. Обладает удобным и дружественным интерфейсом, привычным для всех пользователей Windows, что является большим преимуществом перед конкурентами.  Internet Explorer на сегодняшний день поддерживает абсолютно все технологии, использующиеся при создании сайтов. Это всевозможные мультимедиа-ролики (видео и аудио), шифрование данных в системах электронной коммерции, различные языки разметки гипертекста (HTML, XML и т. д.). Internet Explorer корректно работает с подавляющим большинством существующих сайтов. Поэтому пользователь этого браузера вряд ли сможет встретить сайт, который отобразиться некорректно. Достоинств и возможностей у этого браузера еще очень и очень много, а с каждой новой версией становиться еще больше — все это вы сможете подробно прочитать в прилагающейся к нему документации. А сейчас мы остановимся на некоторых его недостатках. Во-первых, у рассматриваемого браузера нет многооконного режима. Многие пользователи, конечно, не страдают от этого, но встречаются люди (в основном это профессиональные дизайнеры, веб-мастера и программисты), которым функция многооконного режима очень пригодилась бы. Во-вторых, данный браузер относительно медленно обрабатывает и выводит на экран страницы сайтов. Однако это тоже спорно. Для пользователей, у которых связь с Интернетом очень быстрая (кабельный и спутниковый Интернет, выделенная линия), подобный недостаток не играет никакой роли. Но если все-таки вспомнить людей, пользующихся медленными линиями связи (коммутируемые телефонные линии), которых в Рунете большинство, этот недостаток может оказаться существенным. В-третьих, неудачно реализованы функции сохранения информации из Интернета. И, в-четвертых, очень неудобное отключение графики при просмотре сайтов — нужно очень долго ходить по меню, чтобы поставить нужную галочку в настройках. Кстати, браузер MSN Explorer, который тоже выпускает Microsoft, очень похож на Internet Explorer, причем видимо и "движок" у них один и тот же. Однако смысл использования MSN Explorer остается неясным.

 

     7.4 Opera

          Opera — главный конкурент Internet Explorer. Браузер Opera написан с чистого листа на языке С++ и не использует кода, основанного на NCSA Mosaic. За последние несколько лет этот браузер стал достаточно популярным и сейчас твердо держит второе место (после Internet Explorer) по распространенности. Opera имеет очень большое количество достоинств, которых нет у конкурентов. Как утверждают разработчики, это самый быстрый браузер в мире. Это подтверждается отзывами пользователей. Выигрыш в скорости можно получить, если связь с Интернетом достаточно медленная, хотя скорость загрузки страниц зависит и от персональных настроек компьютера, а также от его мощности. Поэтому однозначно говорить, что на вашем компьютере Opera будет работать быстрее, чем Internet Explorer, не стоит.
          Кроме того, этот браузер, несмотря на неплохие функциональные возможности, занимает очень мало места на диске и требует минимум системных ресурсов. Opera занимает в несколько раз меньше места, чем Netscape Navigator и Internet Explorer. Благодаря этому данный браузер можно использовать на достаточно старых компьютерах (даже таких, как 386-е компьютеры с оперативной памятью объемом 4 Мбайт), достигая при этом достаточного быстродействия. Недаром компания Opera выбрала для своего продукта девиз: "Больше функций — меньше размер".
Еще одним преимуществом этого браузера является практически полностью настраиваемый интерфейс. Пользователь может изменить по своему желанию любую его часть. Стоит заметить, что Opera – многооконный браузер. Некоторым пользователем эта функция очень даже нравится, и они с удовольствием пользуются ею. В браузере Opera достаточно много полезных дополнительных функций. В частности, при открытии страницы он определяет скорость передачи информации и процент уже загруженных данных. Что очень важно, Opera позволяет быстро, нажатием на одну кнопку, выключить и снова включить отображение графики на сайте. Еще у этого браузера очень хорошо работает кэширование страниц, удобный список закладок, все команды дублируются на клавиатуре, можно делать изменение масштаба документа от 20% и до 1000%... Этот список достоинств можно продолжать и продолжать.
Недостаточно надежная работа со скриптами (как Javascript, так и Vb-script). Несмотря на заявленную поддержку Javascript, иногда бывают накладки. Многие другие современные интернет-технологии недоступны для этого браузера. Еще один существенный недостаток — это отсутствие поддержки некоторых русских кодировок в английских версиях. Приходиться идти на всевозможные технические уловки и загрузки дополнительных компонентов, чтобы полноценно работать. Все это может отпугнуть обычного пользователя. Однако русификация программы уже сделана. Многие из этих недостатков преодолимы при помощи различных приемов, и еще стоит принять во внимание, что этот браузер находится в стадии развития.

 

          7.5 Mozilla

Этот браузер появился в конце 2001 года. Первое знакомство с Mozilla показывает, что он очень похож на Netscape Navigator. Хотя имеются некоторые изменения в организации меню. Сходство Netscape Navigator и Mozilla далеко не случайно. В апреле 1998 года независимая в то время компания Netscape Communications решила переработать свой популярный браузер Navigator, переведя его на механизм отображения html страниц (рендеринга) Gecko и превратив в проект с открытым исходным кодом. Тем самым компания привлекала к разработке браузера широкий круг разработчиков, заинтересованных в модифицировании и распространении исходного кода Netscape. Исходный код Mozilla был опубликован в 1999 году.
Главным плюсом этого браузера считается его многооконность и скорость работы. Также очень хорошо и удобно в нем реализована функция сохранения информации из Интернета. Кроме того, существует множество плагинов, расширяющих функциональность этого браузера. Причем люди, знакомые с программированием, эти дополнения могут писать сами. Дело в том, что исходные тексты браузера Mozilla открыты и доступны любому человеку.
К недостаткам стоит отнести нестандартный и непривычный для обычного пользователя, по сравнению с Internet Explorer, интерфейс. Некоторые функции в нем работают по-другому — совсем не так, как принято в Windows. Другой важный недостаток — некорректность отображения некоторых динамических сайтов. Иногда встречаются сайты, которые выводятся на экран не так, как хотелось бы.

 

7.6 Netscape Navigator

Netscape Navigator — шестой по популярности (0,57 %) в мире браузеров, производившийся компанией  Netscapecommunication s  с 1994 по 2007 год, последние версии на основе движка браузера Mozilla Firefox. Версии Netscape до 4 были основными конкурентами Internet Explorer, версии 6—7.2 были основаны на Mozilla Application Suite. 28 декабря 2007 года компания объявила о прекращении поддержки и разработки браузера.

     Создатели Netscape Navigator в последнии версии встроили очень много дополнительных утилит — почтовый клиент, утилита для общения по IRC-каналам и мультимедиа-плейер, а также многое другое. Из-за этого дистрибутив браузера стал очень большим. Плюс к этому, Netscape Navigator очень медленно запускается и занимает много системных ресурсов, поскольку каждый раз он загружает все свои утилиты и компоненты.
Netscape Navigator частенько некорректно отображает многие сайты. И это касается не только сложных динамических, но и простых текстовых страниц.

 

     7.7 Google Chorome

Google Chrome — браузер, разрабатываемый компанией  Google  и использующий для отображения веб-страниц движок WEbkit. Первая публичная  бета версия  для Microsoft Windows  вышла 2 cентября 2008 года, а первая стабильная —  11 декабря 2008 года. По данным «Stat Counter», браузер находится на третьем месте по популярности, а его рыночная доля в сентябре  2010 года  составляла 11,53 % .

 

7.8 Распространение браузеров

99% пользователей сети Интернет пользуются браузерами «большой четверки»: на рисунке 7.1 приведена доля распространения браузеров Internet Explorer, Opera, Mozilla, на остальные (альтернативные) приходится не более 1%. И ни для кого не секрет, что самым распространенным на данное время (и на ближайшее будущее) является браузер от Microsoft — Internet Explorer. Если посмотреть на самые последние исследования распространенности браузеров, то превосходство IE настолько значительно, что даже не самые свежие версии этого браузера не оставляют практически никаких надежд своим конкурентам.

Рисунок 7.1 – Доля распространения браузеров

8 Лекция № 8. Основные правила и этапы подготовки и создания сайта

Цель лекции: изучение основных этапов создания Интернет сайта.

Содержание лекции: основные правила подготовки и создания сайта.

8.1 Этапы создания Web-приложения

Хотя создание простейших Web-серверов и домашних Web-страниц доступно многим, разработка Web-приложений - непростая задача. Если для создания обычного приложения достаточно какого-либо одного инструментального средства (Microsoft Visual C++, Microsoft FoxPro, Inprise Delphi и т.п.), то Web-программисту намного труднее: ему приходится иметь дело со многими, подчас не вполне совместимыми между собой технологиями.

Из рисунка 8.1 становится ясно, с чем придется столкнуться разработчику Web-приложений. На нем показаны возможные этапы создания типичного Web-приложения. Последовательность реализации этих этапов может быть разной (в зависимости от проекта), причем некоторые этапы могут выполняться одновременно.

Рисунок 8.1 – Этапы создания сайта на примере Интернет-магазина

8.2 Разработка проекта

Разумеется, создание нового Web-приложения необходимо начинать с разработки проекта. На этом этапе следует выяснить, что же, собственно, нужно сделать и каким именно образом. Хотя этап разработки проекта обычно выполняется в тесном взаимодействии с заказчиком, далеко не всегда заказчик представляет себе возможности Интернет-технологий и свои реальные потребности.

 

8.3 Регистрация доменного имени

Создавая в Интернете Web-сервер, необходимо придумать для него новое доменное имя. Оно должно быть, по возможности, легко запоминающимся и отражать либо название компании, либо информационное содержание сайта. Выбранное вами доменное имя не должно быть зарегистрировано ранее.

8.4 Разработка дизайна

Очень важный этап - разработка дизайна. Дизайн определяет внешний вид приложения, в котором оно предстанет перед пользователями. Возможно, у заказчика уже имеется разработанный ранее фирменный стиль.

Разработка хорошего дизайна под силу только специалисту (Web-дизайнеру), обладающему не только художественным вкусом, но и навыками работы с компьютерными инструментами, предназначенными для создания Web-страниц, изображений и анимации. Ограничения, накладываемые Web-приложениями, заставляют прибегать к специальным приемам, позволяющим, в частности, уменьшить размер файлов с рисунками и анимацией.

 

8.5 Размещение Web-сервера

Чтобы не заставлять посетителей долго ждать завершения загрузки страниц, ваш Web-сервер должен быть подключен к Интернету при помощи скоростного канала передачи данных. Такой канал стоит дорого, поэтому обычно Web-серверы размещаются на площадках провайдеров. Нет никакого резона размещать Web-сервер у себя дома, подключив его к Интернету через модем и телефонную линию.

Обычно Web-сервер, играющий роль ядра Web-приложения, размещается на территории провайдера Интернета или в помещении компании, подключенной к Интернету скоростным каналом связи. При этом для него не всегда нужно покупать отдельный компьютер - можно воспользоваться сервером провайдера. В этом случае ресурсы одного, как правило, мощного компьютера будут разделяться между несколькими Web-приложениями, возможно, принадлежащими разным лицам или компаниям.

 

8.6 Установка и настройка

Сложные Web-приложения обращаются к базам данных, а также выполняют автоматическую рассылку или обработку почты. Для выполнения процедур установки и настройки Web-серверов и серверов баз данных, а также почтовых серверов требуется квалификация системного администратора. Вы можете сделать эту работу самостоятельно или нанять специалиста в другой компании. Web-сервер, однажды установленный и запущенный, требует постоянного сопровождения и, соответственно, постоянных финансовых затрат.

8.7 Разработка серверного и клиентского ПО

Такое сложное Web-приложение, интегрированное с базой данных, как Интернет-магазин, требует ежедневного обслуживания со стороны сотрудников магазина. Эти функции, а также функции обработки заказов и платежей возлагаются на работающее на сервере специальное Web-приложение, называемое еще бэк-офисом (поскольку оно не видно обычным посетителям Интернет-магазина, его работа происходит как бы "за сценой").

В противоположность бэк-офису, клиентская часть - это то самое Web-приложение, с которым работают посетители вашего Интернет-магазина или другого Web-приложения. Обычно оно намного проще серверного ПО, но к качеству его дизайна предъявляются повышенные требования.

Витрины в Интернет-магазине относятся к клиентскому ПО. Как и в обычном магазине, они предназначены для предоставления потенциальным покупателям полной информации о товаре, а также для отбора приобретаемого товара в корзину (разумеется, в Интернет-магазине используется специальная "электронная" корзина).

 

8.8 Обработка изображений и звука

Важным этапом в создании Web-приложения может стать обработка исходных материалов. Если Web-приложение содержит много изображений или звуковых файлов, предварительная обработка этого материала может представлять собой непростую задачу и занять много времени. Например, в книжном Интернет-магазине могут продаваться тысячи книг. При этом посетители должны иметь возможность ознакомиться с внешним видом обложки каждой книги, так что при заполнении витрины магазина предстоит отсканировать или добыть каким-либо другим образом тысячи изображений обложек.

8.9 Создание или приобретение компонентов

Как правило, нет нужды разрабатывать все компоненты Web-приложения самостоятельно, хотя некоторые нестандартные компоненты, реализующие, например, бизнес-логику, вы должны будете создать сами. Большинство же стандартных задач (например, отправка почтовых сообщений Web-сервером) уже решались много раз, поэтому можно найти готовые программные модули.

Готовые модули придется приобрести и для подключения к таким внешним системам, как платежные системы и биржи. Эти модули реализуют защищенные алгоритмы передачи данных (например, номеров кредитных карточек или приказов на приобретение или продажу ценных бумаг). Самостоятельная разработка таких модулей, как правило, чрезвычайно трудоемка, а порой даже невозможна.

8.10 Верстка статических страниц HTML

Для разработки Web-серверов, являющихся Web-приложениями, широко используется язык разметки гипертекста HTML. В большинстве случаев все, что видят посетители Web-сервера в окне браузера, представляет собой документы, составленные на языке HTML и содержащие внутри себя объекты различных типов (изображения, анимацию, формы для ввода информации и т.д.).

Если Web-сервер хранит только статическую информацию, изменяющуюся лишь эпизодически, он может содержать набор одних только статических документов HTML (а также графических иллюстраций, звуковых файлов и т.п.). Для создания таких документов можно использовать практически любой текстовый редактор (даже простейший Microsoft Notepad), хотя есть и мощные средства визуального проектирования страниц HTML.

Обычно статические страницы HTML создает Web-дизайнер, перерабатывая материал, полученный от заказчика. Этот процесс не требует никаких познаний в области программирования, но предполагает наличие художественного вкуса и навыков работы с программами обработки графики.

Для того чтобы ваш Web-сайт выглядел профессионально, необходимо тщательно отредактировать размещенные на нем текстовые материалы на предмет стилистических, синтаксических, грамматических и орфографических ошибок. Необходимо также следить за лексикой и в зависимости от назначения Web-сайта в той или иной степени нормировать употребление жаргонных выражений.

8.11 Программирование динамических страниц

В тех случаях, когда Web-сервер должен не только "поставлять" информацию своим посетителям, но и получать от них какие-либо данные или файлы, необходимо создавать так называемое активное Web-приложение. Помимо статических страниц HTML, такое приложение содержит компоненты, динамически создающие страницы HTML "на лету". Разработка таких компонентов требует обязательного участия профессионального программиста. Помимо традиционных языков программирования таких, как С++ или Pascal, Web-программист должен владеть языками, разработанными специально для проектирования Web-приложений: JavaScript, Visual Basic Scripting Edition, Perl, PHP и др.

8.12 Настройка процедур обслуживания

После запуска Web-приложения необходимо настроить такие процедуры обслуживания, как резервное копирование данных, хранящихся в СУБД, и файлов Web-сервера, рассылка новостей по электронной почте, фоновая статистическая обработка базы данных, автоматическое отслеживание работоспособности Web-сервера и т.п. Здесь потребуется квалификация программиста и системного администратора.

8.13 Тестирование и опытная эксплуатация

Известно, что любая более или менее сложная программа содержит ошибки. Web-приложения, как вы уже, наверное, поняли, весьма и весьма сложны. Возникающие в них ошибки могут носить случайный характер или проявляться только при высокой загруженности Web-сервера. Поэтому будьте готовы к тому, что наиболее коварные ошибки появятся уже после ввода системы в эксплуатацию. Наличие этапа опытной эксплуатации обязательно, и чем большее количество людей примет в нем участие, тем лучше.

 

8.14 Обучение персонала

 

Работа с бэк-офисом такого сложного Web-приложения, как Интернет-магазин, требует обучения сотрудников. Возможно, вам придется подготовить для них инструкции по выполнению тех или иных операций, например, добавления товара в базу данных, обработки заказов, печати счетов и т.п.

 

8.15 Организация рекламной кампании

 

Самый лучший Интернет-магазин останется без посетителей, если никто о нем не узнает. Существует много способов рекламы Web-сайтов, как в Интернете, так и в обычных средствах массовой информации. От того, насколько эффективно вы будете рекламировать свой сайт, будет зависеть его посещаемость и эффективность работы. Будьте готовы к тому, что реклама составит весьма заметную долю в общих затратах на создание Интернет-магазина или другого Web-приложения.

 

9 Лекция № 9. Изучение Web-технологий. Часть1

 

Цель лекции: изучение основных понятий и механизмов Web-технологий.

Содержание лекции: анализ  языков программирования и свойств Web-сервера.

 

Чтобы быстрее добиться получения практического результата, мы предлагаем свой план изучения приемов разработки Web-приложений. Этот план предполагает постепенное продвижение от простого к сложному.

 

9.1 Первый этап: язык HTML и Web-сервер

 

Прежде всего вам предстоит изучить основы языка разметки гипертекста HTML (Hypertext Markup Language), являющегося одним из краеугольных камней многих Интернет-технологий. Именно с его помощью создаются страницы Web-серверов.

На рисунке 9.1 схематически показаны темы, которые надо изучить в рамках первого этапа. Стрелочками указана рекомендуемая последовательность изучения материала.

Рисунок 9.1 – Изучение HTML и способов установки Web-сервера

 

Сам по себе язык HTML относительно несложен, однако эта простота обманчива. В силу ограниченности его возможностей и ряда других обстоятельств порой приходится немало потрудиться, чтобы получить желаемый результат. Одна и та же страница может по-разному отображаться в браузерах различных типов (и даже в браузерах одного и того же типа, но разных версий), поэтому вопросам совместимости с браузерами необходимо уделять особое внимание.

Чтобы ускорить загрузку страниц, необходимо минимизировать общий объем расположенных на них иллюстраций. Эта работа предполагает знакомство с технологиями обработки изображений.

Другой непростой вопрос - разработка дизайна страниц сервера, создаваемых с применением HTML. Дизайн предполагает определение внешнего вида страниц, выбор шрифтов для текста, создание графических иллюстраций, выбор размеров и взаимного расположения текстовых блоков и иллюстраций и т.п.

Для разработки дизайна лучше всего обратиться к профессиональному Web-дизайнеру, знакомому с технологиями Интернета и языком разметки HTML. Обычный художник или дизайнер, конечно, сможет изобразить страницу, например, в виде рисунка, однако на реализацию его идей вам, возможно, придется затратить немало усилий. Причина этого в том, что художник, никогда не имевший дело с Web, не знает, какие дизайнерские приемы легко реализовать на страницах HTML, а какие - лишь с трудом или вовсе не удастся. Web-дизайнер же не только сможет подобрать легко реализуемый (и при этом привлекательный) дизайн, но и создать для вас макет страницы HTML, показав, каким именно образом его следует исполнять.

На этапе начального изучения можно попытаться скопировать частично или полностью дизайн какого-либо готового Web-сайта, однако коммерческие проекты создавать подобным образом недопустимо, поскольку вы можете вольно или невольно нарушить права собственности на копируемый внешний вид страниц или иллюстрации.

Вам пригодятся навыки обработки графических иллюстраций, созданных самостоятельно или полученных от дизайнера или художника. Поэтому мы рекомендуем изучить основные приемы работы с графическим редактором Adobe Photoshop.

Первый этап изучения Web-технологий предполагает освоение методов установки и настройки Web-сервера, играющего центральную роль в работе Web-приложений. Следует научиться устанавливать такой сервер на вашем компьютере, чтобы использовать его как инструмент, необходимый для создания и отладки Web-приложений. Кроме того, следует иметь представление о том, как размещать реальные Web-серверы в Интернете и как "выкладывать" на них файлы.

Завершив первый этап обучения, вы сможете самостоятельно открыть в Интернете свою персональную Web-страничку или персональный сайт.

 

9.2 Второй этап: активные Web-страницы

 

Страницы, созданные только с применением языка HTML, статичны. Они не способны взаимодействовать с посетителями, получать и обрабатывать от них информацию. Статические страницы HTML обычно содержат только текст, изображения и ссылки, предназначенные для перехода на другие страницы, загрузки аудио- или видеофайлов.

Для того чтобы "оживить" ваш сайт, помимо анимированных графических изображений, состоящих из нескольких сменяющих друг друга кадров, приходится прибегать к программированию на языках сценариев - JavaScript или Visual Basic Scripting Edition.

Второй этап освоения Web-технологий следует начинать с изучения наиболее распространенного языка сценариев JavaScript, а также динамического языка разметки страниц DHTML (Dynamic HTML). Далее необходимо ознакомиться с аплетами Java, придающими динамичность страницам HTML и пригодными для решения ряда других задач.

Клиентские сценарии размещаются внутри Web-страниц и запускаются (как интерпретируемые программы под управлением браузера) на компьютере посетителя Web-сайта. Существуют еще и серверные сценарии; о них мы скажем ниже.

Если вы освоили языки JavaScript, DHTML и аплеты Java, это еще не означает, что вы можете приступить к созданию сложных Web-приложений. Тем не менее данный этап очень важен для дальнейшего изучения.

Различные браузеры по-разному интерпретируют клиентские сценарии, что приводит к появлению непростой проблемы совместимости. Для серверных сценариев, работающих под управлением Web-сервера, таких проблем не существует.

 

9.3 Третий этап: активный Web-сервер с базой данных MS SQL

 

Вооружившись знаниями HTML и JavaScript, вы можете смело переходить к следующему, третьему этапу освоения Web-программирования. Он предполагает изучение технологий, позволяющих получать данные от посетителей Web-сайта и обрабатывать их на Web-сервере, обращаясь при необходимости к СУБД. Мы полагаем нужным изучить на этом этапе активные серверные страницы ASP (Active Server Pages), применяемые в Web-сервере Microsoft Internet Information Server (IIS) для создания сложных интерактивных Web-приложений.

Страницы ASP содержат только что упоминавшиеся серверные сценарии на языках JavaScript или VB Script. Поэтому, чтобы успешно создавать страницы ASP, вам необходимо освоить один из этих языков. Применение VB Script достаточно хорошо освещено в литературе и прежде всего в документации, поставляемой Microsoft. Кроме того, вам необходимо изучить средства создания страниц ASP, которые предоставляет программисту сервер IIS.

Практически любой Интернет-магазин, а также сложные информационные Web-сайты хранят информацию в базах данных. Мы расскажем об использовании серверов СУБД Microsoft SQL Server 7.0 и SQL Server 2000, применяемых на платформе Microsoft Windows NT 4.0 и Windows 2000 Server. Что же касается сайтов, созданных с применением широко распространенной операционной системы Linux, то там популярны такие бесплатные или условно-бесплатные СУБД, как MySQL.

Для доступа к данным, хранящимся в СУБД, используются специальные языки программирования. Например, в СУБД Microsoft SQL Server применяется язык Transact-SQL. Этому языку посвящено множество неплохих изданий, с которыми вам стоит ознакомиться перед разработкой Web-приложений с базами данных.

Мы рассмотрим применение СУБД Microsoft SQL Server и объектов ADO (ActiveX Data Objects). Технология ADO предоставляет в распоряжение программиста простой и удобный набор объектов и интерфейсов, позволяющих эффективно выполнять все операции с базами данных из сценариев ASP.

После успешного завершения третьего этапа обучения вам будет доступна разработка сложных интерактивных сайтов, например, Интернет-магазинов, информационно-поисковых и справочных систем, каталогов, рубрикаторов и т.п. Вы сможете располагать на Web-сервере такие распространенные компоненты, как ленты новостей, гостевые книги, форумы и системы голосования.

 

9.4 Четвертый этап: расширение возможностей Web-сервера

 

Хотя знания, полученные вами на третьем этапе, позволят создавать достаточно сложные Web-сайты, до разработки профессиональных Web-приложений еще далеко. Дело в том, что хотя возможности сценариев ASP и велики, все равно их оказывается недостаточно. Так или иначе, вам, скорее всего, придется создавать собственные расширения Web-сервера в виде дополнительных программных модулей. Этому надо посвятить четвертый этап изучения Интернет-технологий (см. рисунок 9.2).

Рисунок 9.2 – Возможности расширения функциональности Web-сервера

 

Программы CGI. Самый старый и распространенный способ расширения возможностей Web-сервера - создание так называемых программ CGI, реализующих стандартный шлюзовой интерфейс (Common Gateway Interface, CGI). Такие программы способны получать от посетителей различные данные и обрабатывать их, обращаясь при необходимости к базам данных и другим системным компонентам.

Программы CGI можно составлять на различных языках программирования - С, С++, Perl, Pascal, Java и т.д. Язык Perl особенно удобен, так как, во-первых, он содержит множество необходимых для этой работы функций, а во-вторых, доступен в различных операционных системах, в том числе Linux, Solaris, Microsoft Windows NT/2000.

Расширения ISAPI. ISAPI - это программный интерфейс сервера Microsoft IIS (Internet information Server Application Program Interface). По своим функциональным возможностям модули ISAPI аналогичны программам CGI, однако работают быстрее за счет того, что расположены в одном адресном пространстве с сервером IIS.

Элементы управления ActiveX. Современные версии ОС Microsoft Windows содержат множество программных компонентов, созданных с применением модели компонентных объектов COM (Component Object Model) и элементов управления ActiveX. Сервер Microsoft IIS предоставляет в распоряжение разработчиков сценариев ASP наборы готовых элементов управления ActiveX, предназначенные для выполнения самых разных функций, - таких, как обработка данных, полученных от посетителей сайта, и доступ к СУБД.

Страницы PHP. Еще один способ создания активных Web-серверов - использование технологии предварительной обработки гипертекста PHP. PHP - это сокращение от "PHP: Hypertext Preprocessor" (известно так же, как сокращение от Personal Home Page - персональные домашние странички). Эта технология во многом напоминает технологию ASP, однако использует свой язык программирования сценариев и доступна на многих платформах (в том числе Microsoft Windows и Linux).

После завершения четвертого этапа обучения вы можете приступать к реализации довольно сложных коммерческих проектов в Интернете таких, как Интернет-магазины, принимающие платежи посредством кредитных карточек, содержащие списки рассылки и выполняющие фоновую обработку данных. Вы сможете создавать серверное ПО, способное обновлять через окно браузера не только текстовое, но и графическое содержимое сайта (например, рисунки обложек книг), а также решающее другие нестандартные задачи.

 

10 Лекция № 10. Изучению Web-технологий. Часть 2

  

Цель лекции: изучение технологий применяемых в Интернете.

Содержание лекции: анализ  различных  видов языков программирования.

 

Технологии Интернета развиваются очень бурно, поэтому, чтобы не отстать, вам придется внимательно следить за всеми новшествами. И здесь, конечно, не обойтись без такого информационного ресурса, как Интернет. На пятом этапе мы рекомендуем изучить XML, VML, VRML, а также технологии передачи видео через Интернет в реальном времени.

 

10.1 Расширяемый язык разметки XML

 

 Относительно недавно получил применение новый язык расширяемой разметки гипертекста XML (eXtensible Markup Language), являющийся подмножеством другого языка - стандартного языка обобщенной разметки документов SGML (Standard Generalized Markup Language). Этот язык, в частности, позволяет отделить представление данных от самих данных, что облегчает разработку Интернет-приложений. На базе XML создано немало стандартов обмена бизнес-информацией, которые позволяют интегрировать разнородные системы схожего назначения.

 

10.2 Язык VML

 

 Вместе с браузером Microsoft Internet Explorer 5.0 появился векторный язык разметки VML (Vector Markup Language). Этот язык позволяет рисовать в окне браузера сложные векторные иллюстрации, не перегружая каналы данных большими объемами передаваемой информации. Например, для рисования графика Web-сервер передает браузеру лишь координаты его вершин, а не полное графическое изображение. В результате страница загружается намного быстрее.

Аналогичных результатов можно добиться с помощью аплетов Java, а также с помощью элементов управления ActiveX, расположенных на странице HTML. Оба этих способа, однако, не лишены недостатков. Например, по соображениям безопасности посетитель Web-сайта может отключить в своем браузере просмотр аплетов Java или запретить загрузку элементов управления ActiveX.

Хотя теоретически аплеты Java (как и любые другие программы Java) должны быть работоспособны на любой компьютерной платформе в соответствии с принципом "написано однажды, работает везде", на практике это не всегда так. Программы Java работают под управлением интерпретирующей программы - виртуальной машины Java. Реализации этой машины для разных платформ имеют свои особенности, что и накладывает ограничение на переносимость программ Java.

Элементы управления ActiveX, встроенные в страницы HTML, загружаются в адресное пространство ОС посетителя Web-сайта и функционируют там, подобно обычным программам, запущенным на локальном диске. Таким образом, они получают практически неограниченный доступ к ресурсам компьютера посетителя, что очень опасно. Несмотря на защиту элементов управления ActiveX от подделки при помощи технологии электронной цифровой подписи, многие посетители предпочитают не рисковать, отключая в настройках браузера возможность их загрузки.

Что же касается языка VML, то он полностью исключает необходимость в аплетах Java или элементах управления ActiveX для рисования на страницах HTML векторных графических изображений.

Тем не менее для просмотра страниц с графикой, реализованной средствами VML, у посетителя должен быть установлен браузер Microsoft Internet Explorer версии 5.0 или более поздней версии.

 

10.3 Язык VRML

 

 Язык виртуального моделирования реальности VRML (Virtual Reality Modeling Language) позволяет создавать трехмерную интерактивную анимацию. Если вы когда-либо играли в трехмерные компьютерные игры, то знаете, что это такое.

 

10.4 Передача видео через Интернет в реальном времени

 

 По мере того как скоростные каналы Интернета становятся все более и более доступными, все шире и шире внедряются системы передачи видеоизображения через Интернет. Возможно, в будущем традиционное телевидение исчезнет, уступив место Интернет-телевидению, допускающему интерактивное взаимодействие с операторами студии или даже с артистами, играющими свои роли перед телекамерой.

 

10.5 Технологии будущего

 

Прослеживая общую тенденцию, мы предполагаем, что развитие этих технологий будет в значительной степени определяться распространенностью и доступностью скоростных каналов передачи данных (в том числе беспроводных), а также пропускной способностью основных магистралей Интернета.

Уже сегодня мобильные телефоны умеют принимать и передавать информацию через Интернет, в том числе звуковую, а также обладают зачаточными способностями распознавания речи. Вероятно, в будущем человек будет меньше пользоваться клавиатурой и мышью, а больше микрофоном и другой звуковой аппаратурой.

 

10.6 Необходимое программное обеспечение

 

 На первом этапе для обучения основам HTML вам будет достаточно установить на свой компьютер ОС Microsoft Windows любой современной версии и два наиболее распространенных браузера - Microsoft Internet Explorer версии 5.0 или более новой и Netscape Navigator версии не старее, чем 4.76.

Для обработки графических изображений удобнее всего Adobe Photoshop версии 5.5 или 6.0, содержащей дополнительные возможности, удобные для Web-дизайнеров. Для создания статических страниц HTML можно воспользоваться средой разработки Web-сайтов Microsoft FrontPage 2000, входящей в состав Microsoft Office 2000.

Примеры Web-приложений, которые мы будем рассматривать, были отлажены в среде Microsoft Windows 2000 Server, в состав которой входит Internet Information Server 5.0. В крайнем случае допустимо начинать работу в среде Microsoft Windows NT Server 4.0 с дополнительно установленным пакетом обновлений Service Pack 6.0 и Web-сервером IIS 4.0, входящим в комплект Microsoft Option Pack for Windows NT Server.

Для работы с базами данных мы использовали Microsoft SQL Server 2000. Можно заменить эту СУБД на Microsoft SQL Server версии 7.0 (с пакетом обновления Service Pack 2) или даже на Microsoft SQL Server версии 6.5 (с пакетом обновления Service Pack 5), но при этом следует учитывать ограничения старых версий.

Создание, редактирование и отладку страниц ASP лучше всего выполнять с помощью инструментального средства Microsoft InterDev версии 6.0, входящего в комплект Microsoft Visual Studio 6.0.

Для изучения разделов, посвященных языку программирования Perl, мы пользовались интерпретатором ActivePerl версии 5.6, который можно бесплатно загрузить с Web-сайта сообщества ActiveState (http://www.activestate.com). Кроме того, вам потребуется средство предварительной обработки HTML-страниц PHP 4.0, также доступное через Интернет по адресу http://www.php.net.

 

10.7 Требования к компьютеру

 

Требования к конфигурации компьютера полностью определяются установленным ПО. Наиболее требовательна к ресурсам операционная система Microsoft Windows 2000 Server и СУБД Microsoft SQL Server 2000. Несмотря на то, что для этих программных средств рекомендуется объем оперативной памяти 256 Мбайт и более, в крайнем случае для разработки и отладки Web-приложений хватит и 128 Мбайт. В рабочий Web-сервер, предназначенный для коммерческих приложений, мы рекомендуем установить не менее 256 Мбайт оперативной памяти.

Что касается дисковой памяти, то для разработки и изучения Web-технологий достаточно диска размером 10-15 Гбайт. Объем дисков для реализации коммерческих проектов полностью определяется объемом информации, хранимой на создаваемом вами Web-сайте. Хотя, на первый взгляд, эти требования достаточно высоки, сегодня, когда оперативная и дисковая память заметно подешевела, эти цифры не выглядят шокирующими.

Необходимо также подумать о надежном подключении вашего компьютера или локальной сети к Интернету. Наилучший способ, несомненно, подключение по линии ADSL или ISDN; тем не менее можно работать и с модемом. Если вам удается соединиться с провайдером Интернета на скорости от 24 до 33,6 Кбит/с, этого достаточно. При ненадежном соединении стоит попробовать установить модем другого типа. Мы рекомендуем использовать профессиональные модели модемов: хотя их стоимость может превышать 200 долл., в некоторых случаях только с помощью таких модемов удается добиться сколько-нибудь надежного соединения.

Для ускорения загрузки страниц Web-сайтов и файлов мы рекомендуем установить систему асимметричного спутникового доступа такую, как НТВ, Интернет (http://www.ntvi.ru). Хотя эта система и не даст никакого выигрыша при копировании файлов на создаваемые вами Web-сайты, она обеспечит реальную (и относительно недорогую по сравнению с другими системами быстрого доступа в Интернет) возможность загружать ПО и документацию большого объема за приемлемое время.

 

 

 

 

11 Лекция № 11. Социальный капитал индивида и социальной группы, его отражения в сети и методы регулирования

 

Цель лекции: исследование Интернета, как площадки для социальных сетей при создании социального капитала.

Содержание лекции: социальные сети и методы регулирования.

 

Фактически, социальные сети появились с формированием социума как такового, а вот идея о том, что взаимодействие людей можно образно представить в виде сети (в узлах которой находятся индивидуумы, а связывающие их линии могут интерпретироваться как отображение взаимодействия в парах), возникла существенно позже, но, конечно, задолго до создания Интернета. Еще в 1902 году известный социолог Ч.Кули писал: «Человека можно представить как точку пересечения любого количества линий, которые обозначают социальные группы, при этом число линий соответствует числу групп, к которым принадлежит данный индивид».

Термин «социальные сети» был введен в 1954 году социологом из Манчестерской школы Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе», вошедшей в сборник «Человеческие отношения». Во второй половине XX века понятие «социальная сеть» стало очень популярным у западных исследователей общества и общеупотребительным в английском языке. Со временем в качестве узлов социальных сетей стали рассматривать не только людей как представителей социума, но и любых других акторов, которые могут иметь социальные связи, например, города, страны и т.п.

Когда появились компьютеры, их начали применять для отображения и количественного анализа социальных сетей. Когда же Интернет связал компьютеры и люди начали общаться в Сети, появились компьютерные социальные сети. Можно сказать, что все веб-пространство — это социальная сеть, которая может быть описана огромным графом, вершины которого — это отдельные страницы, а гиперссылки — дуги графа, связывающие вершины. Более того, структура социальной сети (люди, их знакомства) и структура веб-сети имеют много общего именно за счет наличия и в той, и в другой сети социального компонента. Обе сети крайне неоднородны. Действительно, социальная значимость людей различна, соответственно различна и потребность окружения в выстраивании контактов с конкретной личностью. В известной мере социальная значимость людей определяется двумя параметрами: их знаниями и их положением (связями). Аналогично сайты можно разделить на две категории: «авторитеты» (содержат много полезной информации по некоторой теме) и «концентраторы» (имеют множество связей — ссылок на интересные сайты). Как показали исследования специалистов из IBM, AltaVista и Compaq, структура веб-пространства неоднородна: в нем можно выделить так называемое ядро, состоящее из «концентраторов» и «авторитетов», и периферийные сайты, обладающие небольшим «весом» в сетевом сообществе. В течение жизни сайт либо набирает вес и входит в ядро, либо умирает.

Характер связей в социальной сети и в веб-сети может быть крайне неравномерным. На рисунке 11.1 представлена схема Всемирной паутины с точки зрения поисковых систем, приведенная в книге известного специалиста в области ИТ Ласло Барабаши (Albert-Laszlo Barabasi) Linked: The New Science of Networks (Связанные: Новые научные исследования сетей).

 

Рисунок 11.1 – Схема связей поисковых систем

 

Как видно из рисунка 16, в центральной области расположены известные, связанные между собой документы. В левой части есть документы, которые безответно ссылаются на документы из центральной части. В правой части рисунка находятся документы, на которые ссылаются документы из центральной области, но сами эти документы ни на кого не ссылаются. Кроме того, есть несколько «островов», документы которых связаны только между собой и никак не соединены с информационными «материками».

Многие сервисы Интернета, позволяющие людям устанавливать связи по Сети, автоматически формируют социальные сети. На определенном этапе провайдеры поняли, что необходимо создать сервис, главной целью которого будет накопление социального капитала, то есть личных деловых связей в виде социальной сети. В результате появился интернет-сервис по построению социальных сетей. Подобные сервисы называют также социально-сетевыми услугами (от англ. social networking service), то есть услугами по образованию и поддержанию социальных кругов и сетей, работающих посредством Интернета. Поддержание социальных сетей достигается путем автоматизации распространения объявлений по установленным связям между людьми. Часто поддержка социальных сетей включается в разнообразные виды услуг, где требуется заведение учетных записей, что позволяет накапливать личные данные о пользователях. Особенно это относится к услугам, поддерживающим личное общение между пользователями. Условно ресурсы по построению социальных сетей можно разделить на сообщества общего характера и профессиональные бизнес-сообщества.

Таким образом, о социальных сетях можно говорить в разных аспектах: как о социальном явлении (людям присуще установление социальных связей), как о универсальном инструменте социологического анализа, основанном на теории графов, и наконец, как об интернет-услуге или интернет-сервисе по построению социальной сети во Всемирной паутине для получения социального капитала.

Связи графа могут быть направленными или ненаправленными. Отношения, вроде товарищества или соседства, формируют граф с ненаправленными связями (см. рисунок 11.2). Вариант графа с направленными связями показан на рисунке 11.3. Данный граф построен по ответам на вопрос: «С кем бы вы хотели дружить?», заданный коллективу из четырех человек.

 

Рисунок 11.2 – Граф с ненаправленными связями

 

Математический аппарат анализа графов позволяет рассчитать целый ряд параметров и дать количественные ответы на многие вопросы. Для обсуждения данных параметров введем некоторые понятия.

Путь между вершинами — это последовательность вершин и ребер, соединяющих две вершины.

Например, путь от а до d (см. рисунок 11.2) — это вершина а, ребро аb, ребро bd и вершина d.

Или вершина а, ребро ас, ребро сd и вершина d.

Расстояние между вершинами — это количество шагов, которые нужно сделать, чтобы добраться от одной вершины до другой, то есть на рисунке 11.3 расстояние от a до b равно 1, а от а до d — 2.

Вершины в графе могут быть связаны разными способами:

- напрямую, если между вершинами есть ребро или дуга — так, например, на социограмме (см. рисунок 11.3), связаны Ваня и Аня;

- косвенно, если между ними существует путь, например, Ваня и Петя;

- с помощью базовой связи, когда вершины связаны напрямую и никак иначе.

Рисунок 11.3 – Граф с направленными связями

 

В анализе социальных сетей на базе теории графов выделяют:

- расчет индексов для социальной сети в целом;

- для отдельных агентов сети;

- выделение подструктур в социальной сети.

Для расчета индексов для социальной сети в целом используют элементарные параметры такие, как число вершин или ребер, и некоторые вычисляемые параметры. Например, плотность вычисляется как нормированное число ребер — отношение наличных связей в сети к возможному максимальному количеству связей в сети с данным количеством вершин. Число симметричных диад (на рисунке 11.3 таких диад две: Ваня — Катя и Катя — Петя) является показателем стабильности социальной сети. Количество транзитивных триад (см. рисунок 11.4) и циклических триад тоже позволяет оценивать стабильность сети.

 

Рисунок 11.4 – Транзитивная триада

Среднее расстояние от одной вершины до прочих рассчитывается на основе минимальных расстояний от данной вершины до всех остальных. Минимальное расстояние между двумя вершинами называют геодезическим расстоянием (geodesic distance). Параметром, который показывает, насколько велика сеть, является диаметр социальной сети — наибольшее геодезическое расстояние в социальной сети (при условии, что граф связанный, то есть если между любыми двумя вершинами есть путь).

Структурные дыры (structural holes) — вид структуры сети, при котором интересующий нас агент сети связан с некоторым числом других агентов, которые не связаны между собой. Если между агентами сети есть социальная дыра, это значит, что они не имеют возможности взаимодействовать напрямую. Таким образом, агенты сети, соединяющие несвязанных агентов, получают возможность выступать посредниками и контролировать их взаимодействие.

 

12 Лекция № 12.  Экономика социальных сетей

Цель лекции: исследование экономики социальных сетей.

Содержание лекции: анализ  различных  видов экономических подходов в социальных сетях.

В настоящее время количество социальных сетей (таких, как "Одноклассники", "ВКонтакте", "МойМир", "МойКруг", "МирТесен", MySpace) в Интернете и численность их участников растет с невероятной быстротой. Социальные сети сегодня уже посещает более чем две трети онлайн-аудитории во всем мире, и это четвертая по популярности онлайн-категория после поисковых порталов, информационных порталов и программного обеспечения, которая опережает даже электронную почту (по данным компании Nielsen Online, исследующей онлайн поведение в 9 странах). По данным той же компании, использование онлайн-сообществ сегодня растет вдвое более быстрыми темпами, чем любой из четырех других секторов сети Интернета, и в три раза быстрее, чем пользование Интернетом в целом. Социальные сети (social networks) привлекают людей, преследующих различные цели: поддержание контакта со старыми знакомыми и поиск новых, в т. ч. обустройство личной жизни; поиск работы, продвижение своего бизнеса, профессиональное общение; обмен информацией и медиаконтентом с другими пользователями. Аудитория различных социальных сетей сильно отличается друг от друга. Так, пользователей в возрасте от 15 до 24 следует искать в сети “Мой мир" на Майл. ру, от 16 до 34 - в сети Вконтакте, а от 20 до 53 - в сети Одноклассники. ру. В России социальные сети появились сравнительно недавно, хотя довольно давно распространены за рубежом. Но несмотря на это, некоторые из них приобретают огромную популярность, другие же с большим успехом составляют им конкуренцию. Основные дискуссии развиваются около вопроса: чем являются социальные сети Интернета для современного человека - злом или благом? Именно поэтому вопрос формирования, существования и функционирования социальной сети должен быть изучен социологией.

Наиболее распространенными формами общения с помощью веб-технологий, несомненно, являются форумы и блоги. С развитием этих форм общения стали образовываться социальные сети, т.е. совокупности участников, объединенных не только средой общения, но и социальными связями между собой. Сам термин “социальная сеть” был введён в 1954 году социологом манчестерской школы Джеймсом Барнсом в работе "Классы и собрания в норвежском островном приходе", вошедшей в сборник "Человеческие отношения". Социальные сети Интернета и поддерживающие их сервисы оказались очень эффективным методом обеспечения посещаемости сайтов и обратной связи а также постепенно стали одним из средств генерации интернет-контента (то есть содержимого, имеющего ценность). На основе такого подхода появилось и быстро распространилось большое количество социальных веб-сервисов, объединенных общим названием сервисы Web 2.0. Так, стало возможным прослеживать цепь социальных связей и промежуточных знакомств, связывающих на первый взгляд совершенно незнакомых людей. Какая же социальная сеть была самой первой? Хотя различные источники указывают разные даты, можно сказать, что начало широкого распространения этого явления было положено в 1995 году. Веб-сайт социальной сети Classmates.com был открыт для посетителей в 1995 году Рэнди Конрадом, владельцем компании Classmates Online, Inc. Веб-сайт помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми, с кем человек имел дело в течение всей своей жизни (в дошкольных учреждениях, школе, вузе, на работе, на военной службе). Но официальным началом “бума" социальных сетей принято считать 2003-2004 годы, когда были запущены сервисы LinkedIn, MySpace и Facebook.  Социальные сети могут различаться как по тематике, так и по ряду других признаков, однако среди общих черт, присущих всем социальным сетям, можно выделить следующие:

В большинстве сообществ предусмотрена регистрация пользователей, то есть на каждого участника должна быть заведена отдельная учетная запись. В процессе регистрации пользователь должен указать о себе некоторую информацию для идентификации (логин, пароль, адрес электронной почты). Такой подход гарантирует в определенной степени уникальность каждого участника.

В настоящее время многие пользователи не понимают, что информация, размещенная ими в социальных сетях, может быть найдена и использована кем угодно, чаще всего не с благими намерениями. Информацию об участниках социальных сетей могут найти их работодатели, родители, дети, бывшие или настоящие супруги, сборщики долгов, преступники, правоохранительные органы и другие заинтересованные лица. Сборщики долгов иногда используют социальные сети, чтобы найти неплательщиков или получить сведения об их имуществе (например, указание места рождения, даты рождения, размещение фотографий может помочь кредиторам идентифицировать личность должника и отличить его от однофамильцев или получить другую информацию об исследуемом индивиде). Также путем несложного анализа первичной информации можно получить сведения о том, откуда гражданин родом, где жил в определенные периоды своей жизни. На первый взгляд, эта информация не может принести пользу сегодня, ведь это события прошлого, но эта информация может дать ценные сведения о том, где гипотетически может гражданин иметь открытый на свое имя банковский счет, зарегистрированную собственность.  Есть также сообщения в сети Интернет о том, что некоторые военкоматы так же прибегают к информации, хранящейся на социальных сайтах. Военкоматы интересует, разумеется, несколько иная информация о человеке, в отличие от кредиторов, но, тем не менее, некоторые сведения и они могут почерпнуть из сети. Еще одним из видов необходимой и, часто недостижимой при обычных видах поиска, информации о должнике являются сведения о месте работы человека. Некоторые работодатели даже запрещают пользоваться социальными сетями - не только ради экономии, но и чтобы воспрепятствовать утечке информации. Личная страница в социальной сети может быть использована также и кадровыми службами (в сферу их интересов о кандидате на какую-либо должность входит информация о месте учебы, о месте работы, о репутации и т.д.). Таким образом, мы видим, что эта тема требует гораздо более детального исследования, учитывая тот факт, что все эти подозрения могут привести к параноидальным расстройствам личности. Остается множество неразрешенных вопросов о том, стоит ли доверять личные данные Интернету, как обезопасить себя от вышеперечисленных ситуаций и выработать культуру поведения в социальных сетях Интернета.

На MySpace и Facebook совместно приходится 80% всей размещенной медийной рекламы. Лидеры по объему аудитории – первоочередные претенденты в новых медиапланах.

Помимо рекламы, социальные сети часто не прочь монетизироваться с помощью своих же участников. Самый элегантный для этого способ – создать искусственный рынок искусственных потребностей – внутренняя система поощрений, подарков, рейтингов.

Так зарождается виртуальная внутренняя валюта, которая в будущем вполне реально обменивается на денежные знаки пользователей и рекламодателей.

Одним из самых дальновидных решений крупнейшей социальной сети «В Контакте» стало внедрение такой валюты – голосов.

«В Контакте» предлагает два вида рекламы – медийную и контекстную. Учитывая широкие возможности таргетинга, правильно созданная кампания может привлечь целевую аудиторию за довольно скромные бюджеты. К сожалению, все успешные примеры рекламных кейсов «В Контакте» маркетологи раскрывать не спешат, но по данным, которые удалось нам получить, конверсия из «В Контакте» может достигать 10-15%, и это не предел.

У контекстной рекламы «В Контакте» есть один минус – рекламировать внешний сайт нельзя. Поэтому сначала создают группу или мероприятие, а потом ведут весь трафик на него. Зато плюсом этой рекламы является ее низкая цена. Один голос при минимальной цене за переходы позволяет получить 10 переходов по объявлению. Официально стоимость одного голоса составляет около 7 рублей. Если учесть тот факт, что голоса можно покупать неофициально по 3-4 рубля за штуку, то получается, что маркетологи имеют в своих руках настоящий кладезь качественного трафика, с которым, правда, нужно еще научиться работать.

Черный рынок голосов «В Контакте» – еще одно подтверждение зарождающегося тренда. Сегодня в Интернете можно найти массу объявлений, где владельцы приложений, которые получают голоса от азартных пользователей, продают их всем желающим. Предложение есть, спрос тоже, а значит, тему не остановить. Среди таких объявлений попадается очень много мошенников, поэтому найти надежного поставщика – тоже проблема.

В самой социальной сети есть несколько приложений, позволяющих работать с голосами. Все они похожи между собой. Рассмотрим для примера приложение «В Контакте» ROBOX (http://vkontakte.ru/app577176). Сейчас им пользуется почти 48 000 пользователей. Для передачи голосов необходимо просто установить у обоих пользователей это приложение и затем ввести их идентификаторы в поля ввода. Приложение также позволяет хранить голоса, что защищает пользователя от их кражи, в случае взлома аккаунта.

Таким образом, мы видим настоящую валютную систему социальных сетей, со своей инфраструктурой, конвертацией, программными решениями, рынком и курсами. Эта система тихо рождается и постепенно привлекает к себе деньги извне. Учитывая американский опыт, можно смело прогнозировать дальнейший рост этого рынка.

Согласно исследованию eMarketer, общая выручка социальных сетей от рекламы по итогам 2011 года достигнет 5,54 млрд долларов, а к концу 2013 года этот показатель удвоится. Причем почти половина "социальных" доходов в этом году придется на Facebook, Twitter и LinkedIn, лидирующие в США.  К 2013 году на выручку соцсетей вне США, считают в eMarketer, придется 51,9% от общего мирового показателя, который к этому времени превысит 10 млрд долларов. В прошлом году доходы соцсетей от рекламы выросли 50%, а в этом году увеличатся еще на 55,6%. В 2012 году рост замедлится до 45%, а к 2013 году - до 25,2%.  Через два года на социальные сети будет приходиться 9,4% всех общемировых затрат на рекламу. В eMarketer особо отмечают успешное развитие соцсети для установления деловых контактов LinkedIn, доходы которой в этом году могут составить 3% от общемировых - около 140,8 млн. долларов. Эта сеть за два года утроила приток рекламных долларов, однако скоро ее рост начнет постепенно замедляться. В этом году ее рекламная выручка увеличится на 79%, в 2012 году - на 44% (до 200 млн. долларов), а в 2013 году - на 23,3% (до 250 млн. долларов).

 

13 Лекция № 13.  Анализ основных видов Интернет - рекламы

 

Цель лекции: исследование Интернета как рекламной площадки для оптимального выбора средств рекламирования.

Содержание лекции: анализ  различных  видов Интернет – рекламы.

Рекламные услуги, предоставляемые сегодня в Интернете, достаточно разнообразны. Основные возможности и преимущества Интернет перед другими медиа:

- таргетинг (точный охват целевой аудитории) - географический, временной, по тематическим сайтам;

- тracking - возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с выводами;

- доступность (24/24 и 7/7: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю) и гибкость (начать, корректировать и прервать рекламную компанию можно мгновенно);

- интерактивность: потребитель может взаимодействовать с продавцом и с продуктом, изучить его, иногда попробовать (например - demo-версии программ, главу книги) и, если подходит,  купить;

- возможность размещения большого количества информации (включая графику, звук, видео, спецэффекты);

- оперативность распространения и получения информации;

- сравнительно низкая стоимость;

- более сконцентрированное внимание пользователя перед ПК, возможность разобраться в деталях;

- возможность создания виртуальных сообществ (online Community) по интересам, профессиональным занятиям, а это уже готовая целевая аудитория.

Рекламодателям могут быть предложены создание специальных Интернет-сайтов, размещение баннеров, видеороликов, текстовой рекламы, гиперссылок, рекламы в поисковой системе, контекстной рекламы, рекламы в сетях.

 

13.1 Интернет-сайт

Любой Интернет-сайт сам по себе уже является рекламой компании или товара, которым он посвящен.

При размещении информации на сайте нет таких ограничений на объем, как на печатных площадях газет и журналов, в эфире радио и телевидения. Можно разместить сколько угодно материалов, какого угодно объема.

Сайт является первоисточником информации, и к ней можно обращаться напрямую, минуя посредников, в лице которых выступают СМИ.

Информацию на сайте очень легко редактировать, обновлять, причем замена информации может проводиться в любое время суток.

Что очень важно, размещение информации на сайте − это достаточно недорогой способ ее распространения. При этом информация становится доступной для аудитории, находящейся в любом конце света.

Эффективный сайт должен иметь как качественное содержание, так и качественное же оформление, техническую поддержку. Не стоит просто переносить печатные тексты в Интернет-среду: у электронных материалов существует своя специфика чтения.

Хотя у электронных изданий нет таких ограничений по объему, как у бумажных, не следует размещать слишком крупные материалы. Читатель должен получать достаточное, но не излишнее количество информации. Считается, что на чтение Интернет-текста уходит на 50% больше времени, чем на обычный, печатный. Поэтому на сайте большинство материалов просматриваются и только незначительная часть из них прочитывается.

Качественный сайт не только должен содержать важную и полезную информацию, но и быть удобным. Необходимо соблюдать четкую логику подачи материалов, ссылок, страниц: главную, свежую информацию размещать сверху, дополнительную − ниже, дальше.

 

13.2 Баннерная реклама

Баннером называется обычно прямоугольное графическое изображение со статичным или динамичным характером. Баннер может иметь звуковое сопровождение. Внешне напоминает традиционное печатное модульное объявление. В большинстве случаев баннер имеет гиперссылку на рекламный сайт. Также ссылка может открывать бланк заявки, анкеты и т.д.

Интерактивные баннеры дают возможность посетителям возможность заполнять анкеты, бланки заказов, отвечать на вопросы исследований, играть и т.д., «кликнув» на баннер. Многие интерактивные баннеры, имеющие большой набор возможностей, используют крупные форматы reach-медиа. Для их активирования требуются скоростное соединение.

В отличие от традиционной рекламы, для баннеров характерен высокий уровень «изнашиваемости» или «сгораемости». Пользователи с наибольшей вероятностью «кликают» на баннер, когда видят его впервые или во второй-третий раз, но дальше перестают обращать на него внимание. Для борьбы с этим явлением разрабатывают серии из нескольких рекламных сообщений и запускают их в ротацию на сервере. Таким образом, посетители сайта при каждом посещении видят различную рекламу. При перезагрузке предлагается новый баннер.

При подготовке баннеров обычно используют стандартные форматы и размеры. «Легкость» баннера обеспечивает быстроту его загрузки.

Программное обеспечение, использованное при создании и размещении баннерной рекламы, может не совпадать с программным обеспечением пользователей. В таком случае у части аудитории реклама просто не будет отображена на экранах компьютеров.

Важно иметь в виду и то, что часть российских пользователей работают в Сети в режиме отключенной графики, а потому не увидят рекламу, состоящую только из изображений. В Европе, по данным Internet Monitor и TGI.Net, около 70% пользователей блокируют тот или иной вид рекламы (например, всплывающие окна) и более 40% блокируют для просмотра абсолютно все виды баннеров.

Вместе с тем, грамотно созданные недорогие баннеры демонстрируют высокую действенность, и поэтому являются самым распространенным видом рекламы в Сети. И это несмотря на то что по данным одного из последних исследований компании Nielsen Norman Group, существует такое явление, как «баннерная слепота», когда постоянные пользователи Интернета почти не обращают внимания на рекламные объявления (баннеры, ссылки и т. д.), концентрируясь исключительно на основном содержании сайтов.

В баннере не стоит использовать изображение элементов интерфейса или маскировать его под содержание основного сайта. Если пользователь попадет не туда, куда ожидает, он будет чувствовать себя обманутым и перенесет негативную реакцию как на сайт издателя, так и на рекламодателя.

Подчас рекламисты пытаются усилить воздействие на потребителей за счет необычных «активных» баннеров, таких, как:

- выскакивающие и прыгающие поверх основного сайта баннеры;

- самопроизвольно распахивающиеся при наведении мышкой баннеры.

Однако подобные активные баннеры вызывают у пользователей вполне объяснимое раздражение, которое также переносится на собственника сайта и рекламодателя.

По мере «взросления» Интернет-рекламы, происходило уменьшение количества переходов. Этот показатель называют CTR (Click - Through Rates), и он представляет соотношение числа «кликов» к числу показов рекламы. CTR измеряется в процентах. Его можно представить в следующем виде:

 

CTR = Количество кликов / количество показов х 100%.

Например, в рамках рекламной кампании баннер был показан 200 раз, а кликнули на него 8 раз, соответственно: CTR = 4% (8 / 200 х 100).

В среднем, по некоторым исследованиям, показатель CTR баннерной рекламы составляет 0,5−2%, но иногда может доходить и до 10%. Интересно, что согласно данным исследования компании Millward Brown, рост осведомленности о рекламе «на 96% обусловлен ознакомлением потребителя с баннером и всего на 4% − переходом потребителя на web-страницу рекламодателя после щелчка на баннере. Такое соотношение между ознакомлением и щелчками сохраняется не только для осведомленности, но и для других показателей усиления марки...».

Главным в эффективности баннеров, как и в традиционной рекламе, являются интересное содержание и гармоничное, соответствующее оформление.

 

 13.3 Видеоролики

С развитием технологий в последние годы в Сети появились и знакомые по телевидению видеоролики. Так, в январе 2004 г. шестнадцать крупнейших порталов Интернета, в том числе MSN и Lycos, приступили к трансляции рекламных видеороликов крупных корпоративных рекламодателей − Pepsi, Honda, McDonald's и др. Тестирование продлилось шесть недель. В течение этого времени рекламные ролики были показаны более 1 млн. раз. Рекламодатели оказались удовлетворенными полученными результатами.

Сегодня видеореклама в Интернете стала реальной альтернативой телевизионной.

 

13.4 Текстовая реклама

Текстовая реклама в отличие от баннерной, отображается у всех пользователей, при этом она загружается гораздо быстрее. Поэтому ее эффективность также достаточно высока.

Электронная текстовая реклама может быть подана в виде стандартных блоков. Например, «до 50 символов», «5 строк по 72 символа» и т.д. Но она может быть и нестандартной.

Часто текстовая реклама «врезается» в информационную часть сайта, но может быть вынесена и в отдельный рубрицированный или нерубрицированный раздел («Доска объявлений», «Строчные объявления», Classified и т.д.).

 

13.5 Гиперссылки

В текстовой части сайтов могут размещаться гиперссылки на Интернет-страницы рекламодателей. Гиперссылки публикуются как отдельно, в виде названия компании или продукта, так и в специальных разделах («Другие рекомендуемые сайты по этой тематике», «Рекомендованная литература», «Рекомендуемые производители», «Лучшие программные продукты» и т.д.).

Залинкованными могут быть не только текст или слова, но и отдельные буквы. Так, в начале 2008 г. на сайте газеты «Коммерсантъ» буквы «к» в статьях стали интерактивными. Ссылки с них вели на сайт с интерактивной игрой, продвигающей сигареты Kent. Также залинкованная буква «х» на сайте газеты «Коммерсантъ-Украина» отправляла пользователей на промосайт BMW X5.

 

14 Лекция № 14.   Математические модели информационных потоков

Цель лекции: изучение построение моделей динамики информационных потоков с точки зрения содержательности информации.

Содержание лекции: модель динамики информационных потоков.

 

Информационное пространство можно рассматривать как множество связанных по смыслу элементов (документов), образующих в динамике своей эволюции информационные потоки. При этом многолетние наблюдения свидетельствуют о том, что информационное пространство обладает устойчивыми закономерностями, в частности, показано, что параметры частотного и рангового распределений документов во многих информационных потоках остаются одинаковыми и определяются параметрами, зависящими от содержания, тематики информации.

Для исследования современных информационных потоков все чаще применяются новые подходы, потому что классические методы и средства агрегации информационных массивов не всегда способны адекватно отражать состояние динамической составляющей информационного пространства.

Для моделирования информационных потоков, с одной стороны, вполне подходит классическая теория информации, которую можно трактовать как математическую теорию связи, разработанную К. Шенноном в 40-х годах ХХ столетия и существенно дополненную и расширенную в последующие годы работами Н. Винера, В.А. Котельникова и А.Н. Колмогорова. В этих работах рассматривались количественные оценки, относящиеся к передаваемой информации, было определено «количество информации». Однако сегодня понятна ограниченность такого подхода, невозможность разрешения реальных проблем, связанных с содержательной составляющей информации. Значительный вклад в исследования в области теории информации вносит нелинейная динамика, синергетика. Количество документов в общем информационном потоке, состоящем из тематических потоков, является величиной относительно стабильной. Изменяются во времени лишь объемы потоков, соответствующих той или иной тематике, тому или иному информационному сюжету. Другими словами, увеличение количества документов по одной теме сопровождается уменьшением документов по другим темам, так что для каждого промежутка времени T имеем:

 

,                                              (14.1)

 

где ni(t) – количество документов в единицу времени по теме i, а M – общее количество всех возможных тем. Таким образом, для локальных временных промежутков можно наблюдать так называемый «тематический баланс».

Основной интерес при этом представляет изучение динамики отдельного тематического потока, который описывается плотностью ni(t). При этом общие политематические потоки являются стационарными по количеству документов, динамика же в основном определяется «конкурентной борьбой» отдельных тематик.

Еще сложнее выглядит синхронное изменение количества документов, относящихся к нескольким тематическим информационным потокам. Их поведение четко напоминает процессы взаимодействия популяций в биоценозе. Так, например, в ряде случаев увеличение числа документов по одной теме сопровождается сокращением числа документов по другим темам. Общая динамика в этом случае может описываться системой уравнений, каждое из которых относится к отдельному монотематическому потоку.

Вместе с тем, в практическом плане часто оказывается полностью удовлетворительным упрощенное понимание информационного потока как некоторой зависимой от времени величины n(t), которая описывается уравнением:

 

,                                          (14.2)

 

В самом простом виде такие уравнения могут иметь следующий вид:

 

  ,                        (14.3)

 

где N – количество тематик;

pi – вероятность появления в единицу времени публикации по теме i,

rij – коэффициент взаимосвязи тематик i и j.

Классические модели информационных потоков, линейные и экспоненциальные, малопригодны для изучения реальной динамики сетевых информационных потоков в течение длительных интервалов времени.

Как обобщение экспоненциальной модели, предусматривающей пропорциональность скорости роста функции n(t) в каждый момент времени ее значению, можно рассматривать логистическую модель. Главная идея логистической модели заключается в том, что для ограничения скорости роста на функцию n(t) накладывается дополнительное условие, в соответствии с которым ее значение не должно превышать некоторую величину. Для этого выберется множитель k(t) такого вида:

 

,                                       (14.4)

 

где P – некоторое предельное значение, которое функция n(t) не может превышать (rn₀(t) ≤ P);

r – коэффициент, описывающий негативные для данной тенденции процессы;

k – коэффициент пропорциональности.

В результате получаем логистическое уравнение:

 

.                          (14.5)

 

Приведенное уравнение можно считать феноменологическим: исследователям необязательно знать, как действуют конкретные механизмы, по мере роста n(t) снижающие скорость ее изменения.

В случае информационных потоков, которые ассоциируются с конкретными темами, необходимо описывать динамику каждого из таких потоков отдельно, принимая во внимание то, что рост одного из них автоматически приводит к уменьшению других и наоборот. Поэтому ограничение на количество документов по всем тематикам распространяется и на совокупность всех монотематических потоков. В случае изучения общего информационного потока наблюдается явление «перетекания» документов из одних тематик, в другие, более актуальные.

Общая динамика должна описываться системой уравнений, каждое из которых относится к отдельному монотематическому потоку. Приведенную выше систему уравнений «конкурентной борьбы» в рамках обобщенной логистической модели можно представить в таком виде:

 

,              (14.6)

 

где Di(t) – параметр актуальности темы.

Изучение взаимодействия тем является достаточно сложной задачей, так как на практике тематические информационные потоки охватывают большое количество зависимостей, уровень взаимозависимостей которых зачастую неизвестен. Если же говорить о системе логистических уравнений, то в рамках данной модели доминируют две основные темы взаимодействия – конкуренция и симбиоз. Конкуренции соответствуют положительные значения коэффициентов rij, соответствующих i-й и j-й темам, т.е. взаимодействие происходит таким образом, что увеличение количества документов по одной из тем приводит к сокращению второго информационного потока. Симбиоз возникает при отрицательных значениях коэффициентов rij, т. е. при условиях, когда тематические потоки не только потребляют определенные ресурсы, но и «подпитывают» друг друга.

Структура приведенных выше уравнений (лежащих в основе логистической модели) является достаточно общей и, например, позволяет моделировать случайные отклонения. К недостаткам такого моделирования можно отнести тот факт, что воспроизведение результатов (т.е. надежная верификация результатов) в данном случае является очень проблематичным.

Вместе с тем развитие методов математического моделирования, так называемого «мягкого моделирования», в котором модели строятся, опираясь не на строгие количественные законы, а на качественные закономерности, позволили подойти к новой точке зрения в области исследования информационных потоков, что позволяет корректно использовать методы нелинейной динамики, теорий клеточных автоматов, перколяции, самоорганизованной критичности.

15 Лекция № 15.  Тактика и стратегия создания имиджа

 

Цель лекции: изучение различных подходов к созданию имиджа.     

          Содержание лекции: цели и задачи создания имиджа.

 

Имидж (от англ. image – образ) – это искусственно созданное восприятие компании, которое существует в общественном сознании. Иными словами, это нематериальный актив организации, который имеет очень высокую стоимость. К примеру, оценка имиджа компании Mercedes-Benz в ее балансовом отчете составляет 9,7 млн. евро, или 11,2 % всей суммы неявных активов.

Существующие подходы к формированию имиджа строятся на основании уже сложившегося образа организации. Кроме того, учитываются целевые группы, на которые ориентируется организация.

Подходы к формированию имиджа зависят от того, на какую его составляющую необходимо воздействие (см. рисунок 15.1).

 

 

Рисунок 15.1 – Группы различных образов

 

Цель формирования имиджа может быть различной:

- налаживание отношений с клиентами;

- выстраивание эффективных отношений с партнерами;

- формирование лояльности СМИ к организации;

- формирование позитивной оценки деятельности компании со стороны общественности.

Сегодня все методы формирования имиджа используются в социальных сетях. Главная особенность этого канала – возможность передачи сообщения огромному числу пользователей именно в том месте, где удобно им. Все они в значительной степени отличаются по своему поведению, и, исходя из этого, предпочитают разные социальные платформы, (см. рисунок 15.2).

 

 

Рисунок 15.2 – Выбор площадок в зависимости от поведения в социальных сетях

 

Коммуникации в социальных сетях позволяют наладить диалог с клиентами напрямую. Методом построения имиджа здесь являются отзывы о товарах и услугах, об опыте работы с компанией. Вся эта информация тщательно обрабатывается поисковыми системами и становится доступна еще более широкой аудитории по всей стране, что в случае большого количества негативных комментариев может создавать дополнительную проблему для бренда.

Регулярная работа по мониторингу и реагированию на упоминания компании в Интернете является главным фактором, создающим положительный образ организации. Однако эта работа требует учета особенностей формирования имиджа в социальных сетях.

Главной проблемой формирования имиджа в социальных сетях является то, что только 14% пользователей социальных медиа доверяют стандартной рекламе. Чтобы добиться цели в социальных сетях, необходимо подбирать новые методы коммуникации.

Особенности формирования имиджа в социальных сетях:

- интерактивность;

- доступность;

- многоавторство;

- непредсказуемость.

Одним из важнейших методов, влияющих на построение имиджа компании, является мониторинг социальных сетей. Проблемой формирования имиджа здесь является невозможность ручного сбора информации из-за ее огромного потока. Чтобы избежать проблем, можно воспользоваться автоматизированными сервисами. Эффективность формирования имиджа компании хорошо отслеживают специальные агрегаторы, например, сервис Babkee.ru, который реагирует на появление в сети упоминания названия компании, ключевых фигур, конкурентов, а также ссылок на сайт.

Этапы формирования имиджа в социальных сетях:

- Анализ ключевых слов, которые необходимо отслеживать в Интернете (название компании, продукта, сервиса, услуги, название компании-конкурента, ссылки, важные ключевые слова индустрии). От этого этапа во многом зависит вся дальнейшая работа. Основная цель данного этапа - наиболее полный подбор возможных словесных сочетаний.

- Поиск площадок (сайтов, блогов), подходящих для данной тематики. Работа по установлению «хороших» отношений с их владельцами (поможет оперативно договариваться о размещении статьи в случае потока негативных отзывов).

- Отработка имеющейся информации. В первую очередь необходимо взаимодействовать с негативными постами. Фактором отбора сообщений является его популярность: чем больше аудитория, которая может его увидеть, тем важнее сообщение. Особенностью работы является индивидуальный подход к каждому сообщению.

- Проверка остальных упоминаний компании в Интернете (позитивных и нейтральных), мониторинг важных для бренда групп в социальных сетях. Лучше всего на данном этапе реагировать от лица официального представителя компании. Уточнить, в чем проблема, перенаправить информацию в отдел по работе с клиентами. Если человек нуждается в совете, выступить в качестве частного лица.

- Реагирование на негативные замечания, которые оказались небезосновательными. Метод признания вины не несет негативных последствий для компании. Предложение решить проблему положительно воспринимается целевыми группами. На данном этапе нужно предоставить детальную информацию о том, как проблема будет устранена. Если обсуждение в сети переросло в волну негатива против компании, нужно воспользоваться методом максимальной локализации обсуждения в одном месте.

- Реализация всех этапов формирования имиджа позволяет уйти от обычного реагирования на сообщения и перейти к управлению мнением клиентов компании, побуждению их к разговору в нужном для компании русле.

При этом всегда важно помнить принципы формирования имиджа в социальных сетях:

- Принцип неофициальности.

- Стандартные заявления нужны только традиционным СМИ.

- Принцип прямого общения.

- Главное правило – индивидуальный подход к каждому человеку.

Соблюдение этих правил формирования имиджа является обязательным, несмотря на текущий этап работы.

16 Лекция № 16. Перспективы развития средств создания и управления сетевыми ресурсами

 

Цель лекции: обзор перспектив развития сетевых ресурсов.     

Содержание лекции: основные перспективные направления.

Последнее время наблюдается бурное развитие сети Интернет.

Основными направлениями развития данной сети в будущем считаются следующие.

В области развития технических средств и технологий организации связи:

— увеличение скорости обмена информацией;

— широкое внедрение средств беспроводного доступа;

— создание более быстродействующих средств коммутации и маршрутизации;

— внедрение магистральных линий связи с более широкой полосой пропускания;

— создание новых типов программ клиентов и серверов.

Внедрение данных технологий позволит улучшить качество обслуживания пользователей сети и даст им возможность работать с новыми прикладными программами.

В области развития приложений в сети Интернет выделяются следующие основные направления:

— широкое внедрение IР-телефонии;

— предоставление пользователям гарантированного качества обслуживания;

— развитие средств передачи аудио- и видеоинформации;

— появление и развитие мультисервисных сетей.

IP-телефония (называемая также Интернет-телефонией) подразумевает организацию телефонного разговора с помощью IP-сетей. Общая схема подобного телефонного разговора следующая. На передающем конце речь абонента преобразовывается в цифровой сигнал, который можно передавать по вычислительным сетям. Затем она сжимается (из речи удаляются паузы), после чего полученный набор данных разбивается на части, и формируются IP-пакеты. Эти пакеты передаются по IP-сети (например, Интернет). Получатель на приемном конце проводит обратные преобразования.

Безусловно, такой способ передачи речевой информации снижает ее качество. Однако положительным моментом является низкая стоимость подобных переговоров, если абоненты находятся на больших расстояниях. Так, например, если надо организовать постоянную телефонную связь между Москвой и Нью-Йорком, то будет дешевле поставить соответствующее оборудование и заключить договор с компанией-поставщиком услуг Интернет (и оплачивать только услуги данной компании), чем вести поминутную оплату международной телефонной связи.

Кроме обычной телефонной связи, IP-телефония может обеспечивать множество других услуг, например, речевую почту, скоростной набор номера, звонок с оплатой по карточке, аудиоконференцсвязь и другие интеллектуальные приложения.

При всех выгодах использования IP-телефонии ее внедрение сталкивается с одной проблемой. Речевая информация при передаче по каналам связи очень чувствительна к задержкам по времени, которые могут возникать в IP-сетях передачи данных. Задержки по времени могут быть вызваны тем, что IP-пакеты приходят к получателю не обязательно в том же порядке, в котором были отправлены. Это означает, что какой-то пакет может прийти со значительным опозданием. И пока он не будет получен, нельзя собрать воедино всю полученную информацию. В связи с этим при телефонном разговоре, передающемся по IP-сетям, могут возникать большие паузы между словами и задержки при ответе абонента. Все это снижает качество предоставляемой услуги.

Для успешного решения данной проблемы необходимо использовать механизмы гарантированного качества обслуживания.

Механизмы гарантированного качества обслуживания позволяют обрабатывать пакеты в IP-сети в соответствии с указанными уровнями приоритета.

Для реализации подобных механизмов существует несколько технологий.

1. Дифференцированное обслуживание.

При внедрении данной технологии прикладные программы смогут запрашивать один из трех уровней приоритета: «платиновый», «золотой», «серебряный». Это означает, что если на пакете указан уровень приоритета, то сетевое оборудование должно обрабатывать его соответствующим образом. Так, пакеты «платинового» уровня должны проходить по маршруту без задержек, «золотого» — с небольшими задержками, а пакеты «серебряного» уровня обрабатываются после обработки пакетов двух предыдущих уровней приоритета.

Недостатком данного подхода является отсутствие гарантий совместимости оборудования. Это значит, что если вы установили на своем пакете какой-либо уровень приоритета, то нет гарантии, что сетевое оборудование его не изменит по своему усмотрению.

2. Технология MPLS.

Данная технология предусматривает присвоение каждому IP-пакету соответствующей метки, определяющей его приоритет и маршрут следования. Данная технология обеспечивает более компактную форму служебных данных, что ускоряет процесс определения сетевым оборудованием маршрута сообщения.

3. RSVP — протокол резервирования ресурсов.

Этот протокол задействует отдельную группу служебных IР-пакетов, которые информируют сетевое оборудование о том, какая полоса пропускания необходима для данного сообщения и какая возможна задержка по времени. Когда поддерживающая данный протокол прикладная программа устанавливает соединение, по сети посылается специальный запрос. Он оповещает все промежуточные узлы сети о том, какие ресурсы необходимы. Каждый узел проверяет свои возможности и дает ответ, может он обслуживать данное соединение или нет.

Все описанные технологии работают только при условии, если все сетевое оборудование поддерживает механизмы гарантированного качества обслуживания.

Мультисервисная сеть — это такая телекоммуникационная структура, которая позволяет оказывать пользователям разнообразные услуги связи, различные как по качественным, так и по количественным характеристикам.

В такой сети может быть как непритязательный трафик электронной почты и FTP, так и более требовательный НТТР-трафик при интерактивной работе в Интернет, а также чувствительный к задержкам трафик IP-телефонии и пр. Данные сети помогут организовать передачу и конфиденциальной корпоративной переписки, и банковских переводов, трансляцию срочной информации от средств охраны.

Трафик аудиоинформации может включать радиовещание, трансляцию музыки, многостороннюю конференц-связь. Передаваемая видеоинформация может состоять из телевещания, дистанционного наблюдения, видеоконференций и пр.

Каждый из этих типов информации предъявляет свои специфические требования к полосе пропускания каналов связи, времени доставки сообщений, допустимому уровню потерь и степени защищенности данных. 

Также, помимо удобных средств доступа, пользователь должен иметь средства контроля за качеством предоставляемых ему услуг. Это может быть, например, программа-монитор, которая измеряет определенные параметры сети (полоса пропускания, время задержки и пр.) и выдает сообщение о соблюдении или несоблюдении заказанного качества услуг.

При подключении пользователя к сети должна проходить не только проверка пользователя (прав на доступ к данной сети, состояния счета по оплатам услуг сети и пр.), но и проверка самой сети, т. е. того, может ли сеть обеспечить данную услугу и что для этого требуется.

Кроме перечисленных направлений развития сети Интернет, выделяются также следующие:

— увеличение числа on-line- публикаций книг и других изданий, причем включающих не только текстовую информацию, но и рисунки, аудио- и видеофрагменты;

— развитие электронной коммерции;

— развитие средств дистанционного обучения;

— большое увеличение числа работников, занятых в сфере услуг телекоммуникаций.

 

Список литературы

1. Олифер В. Г., Олифер Н. А. Сетевые операционные системы: Учебник для вузов, 2-е изд. – М.: Изд. центр «Академия», 2009.

2. Фигурнов В.Э./ IBM РС для пользователя. Краткий курс.- М.: ИНФРА-М, 2011.

3. Под ред. Гордиенко В. Н.  и Крухмалева В. В. Основы построения телекоммуникационных систем и сетей. Учебник для вузов. – М.: Изд. центр «Телеком»,  2011.

4. Успенский И.В. ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

5. Додонов А. Г., Ландэ Д.В. Живучесть информационных систем. – Киев: Наук. думка, 2011. – 256 с.

6. Иванов С.А. Стохастические фракталы в Информатике //Научно-техническая информация. Сер. 2. – 2002. – № 8. – С. 7–18.

7. Шеннон К. Работы по теории информации и кибернетике. – М.: Изд. иностр. лит., 1963. – 830 с.

8. Хакен Г. Информация и самоорганизация. Макроскопический подход к сложным системам. 2-е изд., доп. – M.: Либроком (Editorial URSS), 2005.– 248 с.

9. Арнольд В.И. Аналитика и прогнозирование: математический аспект // Научно-техническая информация. – Сер. 1. – Вып. 3. – 2003. – С. 1–10.

10. Ландэ Д.В., Снарский А.А., Безсуднов И.В. Интернетика: Навигация в сложных сетях: модели и алгоритмы. –M.: Либроком (Editorial URSS), 2009. – 264 с.

11. Дуленко В.А., Кабальнов Ю.С.  и др./Основы современных компьютерных технологий для юристов: Учебник – Уфа: ОН и УЮИ ВМД РФ, 2003.

12. Могилев А.В., Хеннер Е.К.  и др./ Пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений 3-е изд, стер. – М.: Изд. центр « Академия», 2008.

13. Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельностисти – 2-е изд., стер. – М.: Изд.центр «Академия», 2005.

14. Казанцев С.Я.  Информатика и математика для юристов – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИДАНА, 2006.

15. СТ РК 34.023-2006 Информационная технология. Методика оценки соответствия информационных систем требованиям безопасности.

16. СТ РК 1696-2007 Средства и системы контроля и управления доступом. Классификация. Общие технические требования и методы испытаний.

17. СТ РК ГОСТ Р ИСО 7498-1-2006 Информационная технология. Взаимосвязь открытых систем. Часть 1. Базовая эталонная модель

18.  СТ РК ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119-2006 Информационная технология. Пакеты программ. Требования к качеству и тестирование.

 

Содержание

1 Лекция № 1. Введение. История сетевых ресурсов, их виды, назначение и функциональные возможности	3
2 Лекция № 2.  Технические основы построения сети	5
3 Лекция № 3. Принципы построения сети Интернет	8
4 Лекция № 4. Понятие о сетевых ресурсах Интернета	12
5 Лекция № 5. Классификация сетей	14
6 Лекция № 6. Критерии оценки эффективности сайтов	18
7 Лекция № 7. Современные Интернет технологии	19
8 Лекция № 8. Основные правила и этапы подготовки и создания сайта	24
9 Лекция № 9. Изучению Web-технологий. Часть 1	29
10 Лекция № 10. Изучению Web-технологий. Часть 2	34
11 Лекция № 11. Социальный капитал индивида и социальной группы, его отражения в сети и методы регулирования	38
12 Лекция № 12.  Экономика социальных сетей	42
13 Лекция № 13. Анализ основных видов Интернет-рекламы	45
14 Лекция № 14. Математические модели информационных потоков	49
15 Лекция № 15.  Тактика и стратегия создания имиджа	53
16 Лекция № 16. Перспективы развития средств создания и управления сетевыми ресурсами	56
Список литературы	59

сводный план 2013 г., поз. 278